النقاط الرئيسية
النقطة | التفاصيل |
---|---|
عدد الجولات الرقابية | 9,655 جولة |
المخالفات المكتشفة | 7,521 مخالفة |
الشكوى المعالجة | 11,494 شكوى |
مكة المكرمة | 3,600 زيارة |
الجهود الرقابية لوزارة السياحة
كشفت وزارة السياحة عن **أرقام جهودها الرقابية** والتفتيشية خلال **الربع الثالث من العام 2024م**. حيث نفذت **9,655 جولة رقابية** على مرافق الضيافة والأنشطة السياحية في جميع مناطق المملكة، مما أسفر عن رصد **7,521 مخالفة**، إضافة إلى معالجة **11,494 شكوى** خلال نفس الفترة.
أنواع المخالفات الرئيسية
- ممارسة النشاط بدون الحصول على الترخيص.
- تدني مستوى النظافة في المرفق.
- فقدان شرط من شروط الترخيص.
- عدم التجاوب مع الوزارة عبر ممثل مرفق الضيافة السياحي.
تفاصيل الزيارات الرقابية حسب المناطق
أوضحت الوزارة أن **منطقة مكة المكرمة** كانت الأكثر من حيث عدد الزيارات الرقابية، حيث تجاوز عددها **3,600 زيارة**. وتلتها منطقة **الرياض** بأكثر من **1,350 زيارة**، ثم **المدينة المنورة** بأكثر من **1,100 زيارة**، ومن ثم **المنطقة الشرقية** بأكثر من **1,070 زيارة**، فيما تجاوز عدد الزيارات في بقية مناطق المملكة **2,500 زيارة**.
تحسين جودة الخدمات المقدمة
تهدف هذه الجولات الرقابية إلى تعزيز **استدامة القطاع السياحي** والتأكد من التزام جميع المرافق بالأنظمة واللوائح المعتمدة. كما تسعى وزارة السياحة إلى **رفع مستوى جودة الخدمات** المقدمة وتحسين تجربة الزوار، والعمل على معالجة جميع الشكاوى الواردة في وقت قياسي، وذلك لحفظ **حقوق المستفيدين** من الأنشطة السياحية في المملكة.
حملة “ضيوفنا أولوية”
تأتي هذه الجهود في إطار رغبة وزارة السياحة في **تطوير الخدمات السياحية** وتنشيط القطاع، لجعل المملكة وجهة سياحية جاذبة. حيث أطلقت الوزارة **حملة “ضيوفنا أولوية”** لتعزيز التزام مرافق الضيافة بمعايير التراخيص والتصنيف، وضمان امتثالها للاشتراطات والمتطلبات.
أنشطة الحملة
- سلسلة الأنشطة الإعلامية والتوعوية.
- التفاعل مع جميع أطراف المنظومة السياحية.
- الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للسياح والزوار.
المصادر والمساندة
يمكن الاطلاع على تفاصيل الأنظمة واللوائح من خلال زيارة **الموقع الرسمي للوزارة**، كما يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى عبر رقم **المركز الموحد للسياحة 930**.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي عدد الجولات الرقابية التي تم تنفيذها؟
تم تنفيذ **9,655 جولة رقابية** خلال الربع الثالث.
كم عدد الشكاوى التي تمت معالجتها؟
تم معالجة **11,494 شكوى** خلال نفس الفترة.
ما هي أبرز المخالفات المكتشفة؟
أبرز المخالفات تشمل **عدم الحصول على الترخيص** وتدني مستوى النظافة.
كيف يمكن تقديم الشكاوى؟
يمكن تقديم الشكاوى عبر **المركز الموحد للسياحة 930**.