النقاط الرئيسية
| مطارات المملكة الدولية والداخلية | تقرير شهري لأدائها |
| 11 معياراً أساسياً لقياس الأداء | تطبيق للتوجهات الإستراتيجية |
| التجويد في الخدمات | تحسين تجربة المسافرين |
التقرير الشهري لمطارات المملكة
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم، تقريرها الشهري عن أداء مطارات المملكة الدولية والداخلية، لشهر أبريل 2024م، وفقاً لـ11 معياراً أساسياً لقياس الأداء، وذلك تطبيقاً للتوجُّهات الإستراتيجية، التي تستهدف تجويد الخدمات المُقدَّمة للمسافرين، ورفع مستواها، وتحسين تجربة المسافر في مطارات المملكة.
المطارات الرائدة في التقرير
- مطار الملك خالد الدولي بالرياض
- مطار الملك فهد الدولي
- مطار أبها الدولي
- مطار القيصومة الدولي
- مطار عرعر
| المركز الأول | المركز الثاني |
|---|---|
| مطار الملك خالد الدولي بالرياض | مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة |
الفئة الثانية
في فئة المطارات الدولية التي يأتي فيها أعداد المسافرين من 5 إلى 15 مليون مسافر سنوياً، حصل مطار الملك فهد الدولي على المركز الأول بنسبة 91%.
الفئة الثالثة
المطارات الدولية التي يأتي فيها أعداد المسافرين من 2 إلى 5 ملايين مسافر سنوياً. حصل مطار أبها الدولي على المركز الأول بنسبة التزام 100%.
الفئة الرابعة
مطار القيصومة الدولي حصل على المركز الأول في هذه الفئة بنسبة التزام 100%.
المركز الأول لمطار عرعر
في الفئة الخامسة للمطارات الداخلية حقق مطار عرعر المركز الأول بنسبة 100%.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني تستند في تقييم أداء المطارات على 11 معياراً أساسياً لقياس الأداء، أبرزها أوقات انتظار المسافرين في إجراءات السفر، والوقت الذي يقضيه المسافر أمام سير الأمتعة ومناطق الجوازات والجمارك، علاوة على معايير تتعلق بذوي الإعاقة، وعدة معايير أخرى وفق أفضل الممارسات العالمية.
FAQ
هل يتم تقييم جميع المطارات في المملكة؟
نعم، يتم تقييم جميع المطارات الدولية والداخلية.
ما هي المعايير الأساسية التي يتم قياس الأداء من خلالها؟
يتم قياس الأداء بناءً على 11 معياراً أساسياً.
هل هناك ترتيب واضح للمطارات في التقرير؟
نعم، توجد فئات تقسم المطارات بناءً على أعداد المسافرين السنوية.
ما هي الهدف من هذا التقييم الشهري؟
الهدف هو تحسين جودة الخدمات المُقدَّمة للمسافرين ورفع مستوى الأداء في المطارات.