النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| الامتيازات الجديدة | تخصيص خدمات لكبار السن وذوي الإعاقة. |
| أدوات رقمية | تسهيلات مثل تكبير الخط واستخدام لغة الإشارة. |
| تحسين التجربة | عمل ديوان المظالم على تطوير الخدمات المعرفية. |
إعلان ديوان المظالم
أعلن ديوان المظالم – ممثلًا في مركز إدارة العمليات القضائية – عن إضافة عددٍ من الامتيازات لصالح مستفيدي منصة مُعين الرقمية والبوابة الرقمية وخدمات التواصل الخاصة بكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
الأولويات الجديدة لكبار السن
تم منح الأولوية لكبار السن في خدمات المستفيدين، حيث تشمل المساعدات التعريفية والذكية لمن تجاوزت أعمارهم خمسةً وستين عامًا. وذلك بشروط إفصاح وإثبات العمر.
امتيازات للأشخاص ذوي الإعاقة
تضمّن الإعلان أيضًا امتيازات توفرها بوابة ديوان المظالم ومنصة مُعين الرقمية، تمثلت في العديد من الأدوات الرقمية المساعدة، ومنها:
- تكبير حجم الخطوط.
- تخصيص الشاشة والألوان.
- أداة (إشارات) لترجمة بلغة الإشارة.
تحسين تجربة المستفيدين
تأتي هذه الامتيازات الحديثة عبر منصة مُعين الرقمية، في إطار تحسين تجربة المستفيدين وتيسير إجراءات التقاضي، مما يمكنهم من الاستفادة من الخدمات بكفاءة.
التطور والابتكار في الخدمات
يتيح ديوان المظالم المجال لتطوير الخدمات وتحديثها من خلال تبنّي الأفكار الابتكارية، حيث تم تخصيص أحد محوري «هاكاثون ذكاء القضاء» في فبراير الماضي لتحقيق مستهدفات الريادة في القضاء الإداري.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. ما هي الامتيازات المقدمة لكبار السن؟
أولوية في الخدمات والمساعدات التعريفية لمن تتجاوز أعمارهم 65 عامًا.
2. ما الأدوات المساعدة لذوي الإعاقة؟
تشمل تكبير الخطوط وتخصيص الشاشة والترجمة بلغة الإشارة.
3. كيف تطور ديوان المظالم خدماته؟
من خلال الابتكار وتبنّي الأفكار الجديدة لتحسين التجربة.
4. ما هو هاكاثون ذكاء القضاء؟
حدث يهدف إلى تطوير تجربة المستفيدين، خاصةً ذوي الإعاقة.