النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| استقبال الزوار | توفير خدمات فعالة للمصلين والمعتمرين خلال رمضان |
| التفويج | استخدام التكنولوجيا لتسهيل الحركة وتقليل الازدحام |
| أنظمة السلامة | رفع مستوى الأمان والكفاءة في الخدمات |
| إثراء التجربة | توفير الموارد والمساعدات للمصلين |
استقبال الكثافات الجديدة
تستعد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لاستقبال المصلين والمعتمرين والزوار خلال العشر الأواخر من شهر رمضان، عبر منظومة متكاملة تشمل:
- الخدمات التشغيلية
- خدمات الصيانة
- إدارة الحشود
- الخدمات الإثرائية
آلية التفويج
عززت الهيئة جهودها في تقديم خدمات عالية الجودة، من خلال:
- العناية بالسجاد وتنظيفه وتعطييره
- تهيئة مصليات جديدة
- تفعيل أنظمة الرقابة والحوكمة
- توفير مياه زمزم المبارك
التقنيات الحديثة
تطوير آلية التفويج إلى مرافق دورات المياه باستخدام إنترنت الأشياء، عبر:
- شاشات لعرض مستوى الكثافة بالألوان
- توجيه الزوار إلى الأماكن الأقل ازدحامًا
أنظمة السلامة
تراعي الهيئة مستوى عالي من الأمان من خلال:
- رفع موثوقية أنظمة الكهرباء والطاقة
- تعزيز كفاءة التكييف والإنارة
- ضمان جاهزية المصاعد والسلالم الكهربائية
تنظيم الحركة
ضاعفت الهيئة جهودها في تنظيم الحركة داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي عبر:
- تفعيل المسارات لتسهيل التنقل
- تشغيل الخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد
إثراء تجربة المصلين
عززت الهيئة من جانب إثراء تجربة المعتكفين من خلال:
- زيادة توفير المصاحف ومصاحف برايل
- تفعيل دليل المصلى الرقمي
- تحسين الخدمات اللوجستية والرعاية الطبية
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي الإجراءات المطبقة لاستقبال الزوار؟
تقديم خدمات تشغيلية وصيانة متكاملة لضمان راحة الزوار.
كيف يتم تنظيم الحركة في المسجد الحرام؟
باستخدام المسارات والخرائط التفاعلية لتحسين التنقل.
ما هي خدمات الدعم المتاحة للمصلين؟
توفير المصاحف، الرعاية الطبية، ودليل المصلى الرقمي.
هل هناك خدمات خاصة للمعتمرين؟
نعم، تسعى الهيئة لتوفير كافة الاحتياجات لضيوف الرحمن.