النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد المشاركين | أكثر من 2500 شخص |
| الجوانب المكرمة | 147 جهة فائزة |
| التعاون | مع جمعية تجربة العميل السعودية وشركة “Awards International” |
| الإصدارات المقبلة | دعائم استضافة أحداث كبرى مثل إكسبو وكأس آسيا |
ختام جائزة تجربة العميل السعودية 2025
أُسدل الستار على فعاليات النسخة الثانية من جائزة تجربة العميل السعودية 2025، وذلك بالتعاون مع جمعية تجربة العميل السعودية وشركة “Awards International” في العاصمة الرياض. وقد شهدت الفعالية حضور نخبة من الخبراء المحليين والدوليين، الذين ناقشوا مختلف التحديات وآفاق تطوير تجربة العميل في القطاعات المتنوعة.
المشاركة والجوائز
وصل عدد المشاركين في الفعالية إلى أكثر من 2500 شخص، مع وجود 15 متحدثًا و20 عارضًا ورعاة. كما تنافست أكثر من 100 جهة من خلال تقديم 327 مشروعًا على الجوائز ضمن 48 فئة.
الجهات الفائزة
نتج عن هذه الجائزة تكريم 147 جهة بمسارات متنوعة، شملت القطاعين العام والخاص، مع منح جوائز لفئات بارزة، منها:
- أفضل تجربة عميل شاملة
- التميز في التواصل مع العملاء
- الابتكار في تقديم الخدمات
- جوائز مخصصة للمشاريع التي ساهمت في تحقيق معايير تجربة العميل عالمياً
أهمية الجائزة
أشار المهندس عبد العزيز الشمسان، الرئيس التنفيذي للجائزة، إلى أهمية هذه الجائزة في تعزيز الوعي بقيمة تجربة العميل في المملكة. وذكر أن النسخة الحالية شهدت زيادة ملحوظة في عدد المشاركين والفائزين مقارنة بالنسخة الأولى. وأكد أن هذه الجائزة تأتي في وقت حاسم حيث تستعد المملكة لاستضافة أحداث كبرى، مما يستدعي تحسين تجارب الزوار، سواء كانوا معتمرين أو سياحًا.
رفع الوعي بتجربة العميل
تسهم الجائزة في رفع الوعي بأهمية تجربة العميل لدى الأفراد والمؤسسات، حيث تعزز ثقافة التركيز على العملاء وتشجع الموظفين على تقديم أفضل ما لديهم. تشمل الجائزة فئات متعددة تغطي معظم القطاعات.
تحقيق رؤية المملكة 2030
تعتبر جائزة تجربة العميل السعودية أداة استراتيجية لدعم تحقيق رؤية المملكة 2030، وذلك من خلال رفع جودة الخدمات وتحفيز الجهات الحكومية والخاصة لتبني أفضل الممارسات العالمية.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي جائزة تجربة العميل السعودية؟
هي جائزة تهدف لتقدير وتحسين تجارب العملاء في المملكة العربية السعودية.
كم عدد الفئات التي تنافست عليها الجهات؟
تنافست الجهات على الجوائز ضمن 48 فئة.
متى تم تنظيم النسخة الثانية من الجائزة؟
عُقدت النسخة الثانية في الرياض، خلال عام 2025.
ما هي الجهات المشاركة في الجائزة؟
شملت أكثر من 100 جهة، منها وزارات حكومية وشركات خاصة.