النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| تجهيزات الحج | استعدادات كاملة لاستقبال الحجاج. |
| شبكة الجيل الخامس | استخدام شبكة متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. |
| تواجد بشري | زيادة عدد الكوادر البشرية بنسبة 57% مع توازن بين الجنسين. |
| خدمات ميدانية | زيادة نقاط البيع بنسبة 45% ودعم فني متواصل. |
استعدادات زين السعودية لموسم الحج
أعلنت شركة زين السعودية، المزود الرائد للاتصالات والخدمات الرقمية في المملكة، عن إتمام كافة الاستعدادات والتجهيزات لاستقبال ضيوف الرحمن لموسم حج عام 1446هـ. وقد أكدت الشركة جاهزيتها الكاملة لتقديم خدمات اتصالات وإنترنت متكاملة لحجاج بيت الله الحرام.
ستعتمد زين السعودية على منظومة رقمية متقدمة ترتكز على شبكة الجيل الخامس المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي تغطي كافة المشاعر المقدسة. وذلك لتقديم حلول ذكية تُحدث نقلة نوعية في جودة الخدمات.
الفوائد المتوقعة من المنظومة الرقمية
- تحسين الأداء التشغيلي.
- تسريع الاستجابة للحالات الطارئة.
- رفع كفاءة إدارة الشبكة بشكل لحظي.
- تقديم تجربة رقمية استثنائية للحجاج.
التواصل والدعم المباشر
وانطلاقاً من استراتيجيتها المتمحورة حول الإنسان، ستعزز زين السعودية تواجدها المباشر في المشاعر المقدسة لهذا العام. وهذا يتضمن تجربة تواصل بشرية تعتمد على ممثلي الشركة الذين سيعملون على تلبية كافة متطلبات ضيوف الرحمن.
بلغ معدل نمو الكوادر البشرية 57% مقارنة بالعام الماضي، مع تركيز كبير على تعزيز التنوع والشمولية. كما تم توزيع الطاقم البشري بشكل متوازن بين الجنسين، مع نسبة مشاركة النساء 50٪.
برامج تدريبية مكثفة
حرصت زين السعودية على تنفيذ برامج تدريبية لكوادرها، شملت:
- الجوانب التقنية.
- خدمة العملاء.
- إدارة الأزمات.
- تدريبات ميدانية.
مع فريق متميز قادر على التحدث بأكثر من 10 لغات عالمية.
توسيع نقاط البيع والدعم الفني
كذلك، رفعت الشركة عدد **منافذ البيع والنقاط الميدانية** بنسبة تجاوزت 45% مقارنة بالعام الماضي، مما يتيح للحجاج الحصول على خدمات الاتصالات والبيانات بسهولة. كما تم تعزيز فرق الدعم الفني لتقديم المساعدة الفورية والفعالة.
تجربة رقمية استثنائية
عززت زين السعودية التجربة الرقمية لعملائها من ضيوف الرحمن عبر توظيف قدرات الذكاء الاصطناعي. إذ توفر بنية تحتية للاتصالات مدعومة بشبكة متقدمة للجيل الخامس (5G)، لضمان تجربة غير مسبوقة تحقق تيسير التفاعل الروحي والثقافي للحجاج.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي التجهزات الأساسية التي قامت بها زين السعودية؟
استعدادات شاملة لتقديم خدمات اتصالات وإنترنت متميزة للحجاج.
كم نسبة مشاركة النساء في الطاقم البشري؟
نسبة مشاركة النساء تبلغ 50٪.
متى سيبدأ موسم الحج لعام 1446هـ؟
يتوقع أن يبدأ موسم الحج في عام 1446هـ.
هل هناك دعم فني متوفر للحجاج؟
نعم، فرق الدعم الفني تعمل على مدار 24 ساعة.