النقاط الرئيسية
النقطة | التفاصيل |
---|---|
قطاع التعليم | يحتل المركز الأول بعدد 22765 مركز خدمة. |
قطاع الرعاية الصحية | في المرتبة الثانية بـ 3745 مركزاً. |
خدمات الشؤون الداخلية | تقديم 133 خدمة عبر 1080 مركز خدمة. |
عدد المراكز الحكومية | يصل إلى 28000 مركز. |
مقدمة عن منصة “وطني”
أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» منصة «وطني» في عام 2018، بهدف تقييم **رضا المستفيدين** عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم. هذه المنصة تفاعلية وتمكن المستخدمين، سواء مواطنين أو مقيمين أو زائرين، من تقييم **مراكز الخدمة** وخدمات الأجهزة الحكومية الموجودة في جميع أنحاء المملكة.
عدد المراكز والخدمات
- تحتوي المنصة على أكثر من **28 ألف مركز حكومي**.
- تقدم **80 ألف خدمة** عبر المنصة.
- تغطي أكثر من **1150 مدينة وقرية وهجرة**.
أهداف المنصة الاستراتيجية
تسعى منصة «وطني» إلى دعم الأجهزة العامة في **تنفيذ الخطط الاستراتيجية** وفق مؤشرات تساهم في تحقيق أهدافها. كما تهدف إلى تحسين وتطوير الخدمات الحكومية من خلال قياس **جودة الخدمات** و**رضا المستفيدين**.
التفاعل مع المواطنين
تحتوي منصة «وطني» أيضًا على محاور من **رؤية المملكة 2030**، حيث تهدف إلى تعزيز **التواصل بين الأجهزة الحكومية** والمواطنين. تعمل المنصة على توفير سبل التفاعل الذكي، وتتيح للمستخدمين التعبير عن آرائهم ومقترحاتهم، مما يساعد في **تحسين خدمات الحكومة**.
فئات الخدمات المتاحة
يشمل تطبيق «وطني» فئات متنوعة من الخدمات، منها:
- سوق العمل
- الرعاية الصحية
- المواصلات
- التعليم
- الأعمال والتجارة
- القضاء والرياضة والترفيه
- الشؤون الداخلية
- الخدمات والمرافق العامة
معايير التقييم
تعتمد منصة «وطني» على معايير عدة لتقييم الخدمات، منها:
- جاهزية المكان
- الرضا عن الخدمة المقدمة
- سرعة الخدمة وإجراءاتها
FAQ
ما هو تطبيق “وطني”؟
تطبيق يهدف لتقييم خدمات الأجهزة الحكومية.
كم عدد المراكز الحكومية المتاحة؟
يوجد أكثر من **28 ألف مركز حكومي**.
كيف يتم تقييم الخدمات؟
من خلال معايير مثل **جاهزية المكان** و**سرعة الخدمة**.
ما هي أهداف الإستراتيجية المتعلقة بالمنصة؟
تحسين خدمات الحكومة وضمان **رضا المستفيدين**.