التعليم: القطاع الأبرز لقياس أداء الأجهزة العامة في وطننا

التعليم: القطاع الأبرز لقياس أداء الأجهزة العامة في وطننا

النقاط الرئيسية

النقطةالتفاصيل
قطاع التعليميحتل المركز الأول بعدد 22765 مركز خدمة.
قطاع الرعاية الصحيةفي المرتبة الثانية بـ 3745 مركزاً.
خدمات الشؤون الداخليةتقديم 133 خدمة عبر 1080 مركز خدمة.
عدد المراكز الحكوميةيصل إلى 28000 مركز.

مقدمة عن منصة “وطني”

أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» منصة «وطني» في عام 2018، بهدف تقييم **رضا المستفيدين** عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم. هذه المنصة تفاعلية وتمكن المستخدمين، سواء مواطنين أو مقيمين أو زائرين، من تقييم **مراكز الخدمة** وخدمات الأجهزة الحكومية الموجودة في جميع أنحاء المملكة.

عدد المراكز والخدمات

  • تحتوي المنصة على أكثر من **28 ألف مركز حكومي**.
  • تقدم **80 ألف خدمة** عبر المنصة.
  • تغطي أكثر من **1150 مدينة وقرية وهجرة**.

أهداف المنصة الاستراتيجية

تسعى منصة «وطني» إلى دعم الأجهزة العامة في **تنفيذ الخطط الاستراتيجية** وفق مؤشرات تساهم في تحقيق أهدافها. كما تهدف إلى تحسين وتطوير الخدمات الحكومية من خلال قياس **جودة الخدمات** و**رضا المستفيدين**.

التفاعل مع المواطنين

تحتوي منصة «وطني» أيضًا على محاور من **رؤية المملكة 2030**، حيث تهدف إلى تعزيز **التواصل بين الأجهزة الحكومية** والمواطنين. تعمل المنصة على توفير سبل التفاعل الذكي، وتتيح للمستخدمين التعبير عن آرائهم ومقترحاتهم، مما يساعد في **تحسين خدمات الحكومة**.

فئات الخدمات المتاحة

يشمل تطبيق «وطني» فئات متنوعة من الخدمات، منها:

  • سوق العمل
  • الرعاية الصحية
  • المواصلات
  • التعليم
  • الأعمال والتجارة
  • القضاء والرياضة والترفيه
  • الشؤون الداخلية
  • الخدمات والمرافق العامة

معايير التقييم

تعتمد منصة «وطني» على معايير عدة لتقييم الخدمات، منها:

  • جاهزية المكان
  • الرضا عن الخدمة المقدمة
  • سرعة الخدمة وإجراءاتها

FAQ

ما هو تطبيق “وطني”؟

تطبيق يهدف لتقييم خدمات الأجهزة الحكومية.

كم عدد المراكز الحكومية المتاحة؟

يوجد أكثر من **28 ألف مركز حكومي**.

كيف يتم تقييم الخدمات؟

من خلال معايير مثل **جاهزية المكان** و**سرعة الخدمة**.

ما هي أهداف الإستراتيجية المتعلقة بالمنصة؟

تحسين خدمات الحكومة وضمان **رضا المستفيدين**.



اقرأ أيضا

Pin It on Pinterest

Share This