النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| إنجاز رقمي | تحقيق منصتي “قوى” و”مساند” أعلى النتائج في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024. |
| مؤشر نضج التجربة الرقمية | تقييم 39 منصة رقمية في 4 مناظير رئيسة. |
| خدمات منصة قوى | تقدم أكثر من 130 خدمة للموظفين وأصحاب الأعمال. |
| خدمات منصة مساند | تسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية وحفظ الحقوق. |
الإنجاز الرقمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
سجلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إنجازًا رقميًا جديدًا، حيث حققت منصتي **”قوى”** و**”مساند”** أعلى النتائج في مؤشر **نضج التجربة الرقمية** لعام 2024. تم تصنيف المنصتين ضمن أفضل 10 منصات حكومية بتقييم **”متقدم”**، كما حصلت منصة **”مساند”** على المركز الأول في منظور **رضا المستفيد** بتقييم **”متميز”** يصل إلى 95.86%.
مؤشر نضج التجربة الرقمية
يقيس **مؤشر نضج التجربة الرقمية** لهذا العام 39 منصة رقمية من خلال 4 مناظير رئيسة، وهي:
- رضا المستفيد
- تجربة المستخدم
- التعامل مع الشكاوى
- التقنيات والأدوات
منصة قوى
تضم منصة **قوى** العديد من الخدمات المتعلقة بمنظومة العمل في المملكة. توفر بيئة محفزة وآمنة وسهلة الاستخدام تهدف إلى تنظيم جميع التعاملات وإدارتها رقميًا. أطلقت المنصة في **أبريل 2019**، وأسهمت بشكل فعال في إيجاد مساحة شاملة تربط بين الأفراد والأعمال والخدمات العامة.
خدمات منصة قوى
يمكن عبر منصة قوى:
- استقطاب الموظفين
- إدارة المنشأة وتقييم أدائها
- إدارة حساب الأعمال
- الاستفادة من خدمات مكتب العمل
منصة مساند
تسعى منصة **مساند** إلى تقديم خدمة شاملة لتجربة استقدام خدمات العمالة المنزلية. تهدف إلى تسهيل إجراءات الاستقدام وزيادة مستوى حفظ حقوق جميع الأطراف.
خدمات منصة مساند
من أبرز خدمات منصة مساند:
- إصدار تأشيرة جديدة
- إصدار تأشيرة بديلة
- إصدار تأشيرة للأشخاص ذوي الإعاقة
- إلغاء التأشيرات
- نقل الخدمات من منشأة إلى فرد
الإنجازات الأخرى للوزارة
حققت الوزارة العديد من الإنجازات في مجال **التحول الرقمي**، حيث حصلت على تكريمات وجوائز نظير تميزها الرقمي. من بينها المركز الثاني في كفاءة المواقع الإلكترونية من هيئة الحكومة الرقمية.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي منصة قوى؟
منصة قوى هي منصة رقمية تقدم خدمات متعلقة بمنظومة العمل في المملكة.
ما هي منصة مساند؟
منصة مساند تهدف إلى تسهيل إجراءات استقدام خدمات العمالة المنزلية.
ما هو مؤشر نضج التجربة الرقمية؟
هو مقياس يقيم المنصات الرقمية بناءً على عدة عوامل منها رضا المستفيد وتجربة المستخدم.
كيف تخدم منصة مساند حقوق جميع الأطراف؟
من خلال تعريف أصحاب العمل والعمالة المنزلية بحقوقهم وواجباتهم، مما يسهم في حفظ الحقوق.