بلاغ رقمي يكشف عن خدمات ورقية تمهيداً لرحلة التحوّل الرقمي

النقاط الرئيسية

النقطة	الوصف
توسيع الخدمة	استقبال شكاوى الخدمات الحكومية الرقمية والورقية.
مشاركة المستفيدين	تمكين المستفيدين في تطوير وتحسين الخدمات.
تسريع التحول الرقمي	تعزيز الابتكار وتحسين جودة الخدمات الحكومية.
إشعارات المستفيدين	تحديثات إلكترونية خلال كل مرحلة من معالجة البلاغات.

وسعت هيئة الحكومة الرقمية نطاق خدمة «بلاغ رقمي» التابعة لمركز «آمر»، لتشمل الآتي:

تهدف هذه الخطوة إلى تسريع التحول الرقمي وتعزيز جودة الخدمات الحكومية.

تأتي الخدمة ضمن توجه يركز على إشراك المستفيد في تطوير الخدمات الحكومية، حيث تتيح:

يمتد نطاق الخدمة ليشمل ما يلي:

تتيح الخدمة للمستفيدين تقديم مقترحات لتطوير الخدمات الرقمية، مما يعزز **الابتكار** ويرفع جودة الخدمات.

يعتبر مركز «آمر» حلقة وصل بين المستفيد والجهة الحكومية، حيث:

تستهدف الخدمة رفع مستوى **رضا المستفيدين** وتحسين استجابة الجهات الحكومية.

تسريع التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات.

أي مستفيد من الخدمات الحكومية الرقمية أو الورقية.

يمكن ذلك عبر منصة “بلاغ رقمي” بعد معرفة الجهة والخدمة.

نعم، الخدمة تتيح اقتراح تطوير الخدمات الحالية أو استحداث جديدة.