تحسين تجربة العملاء وتعزيز السلامة العامة: هنقرستيشن تعيّن سفراء للشغف والإبداع

النقاط الرئيسية

إطلاق مبادرة سفراء هنقرستيشن

أعلنت شركة **هنقرستيشن** اليوم عن إطلاق مبادرة “**سفراء هنقرستيشن**”، التي تهدف إلى **تحسين تجربة العملاء** وتعزيز **السلامة على الطرقات**.

دور السفراء

يتمثل دور **السفراء** في متابعة **عمليات التوصيل** عن كثب، بدءًا من استلام الطلب، ثم قيادة **المندوب** في طريقه، وصولاً إلى تسليم الطلب للعميل، لضمان **جودة الخدمة** وسلامتها.

التواجد في المدن الرئيسية

يتواجد السفراء في **المدن الرئيسية** بدايةً بالرياض، ويقومون بجولات دورية لمراقبة مناديب التوصيل للتأكد من **التزامهم بمعايير السلامة** وتوجيههم في حال وجود استفسارات، مما يسهم في **تعزيز التواصل** وتحقيق تجربة أفضل للعملاء.

الإجراءات المتبعة في حالة المخالفات

وفي حال رصد أي **مخالفة**، يتم تحويل **المناديب المخالفين** إلى لجنة مختصة في **هنقرستيشن** لمراجعة مخالفاتهم واتخاذ **الإجراءات النظامية المناسبة** بحقهم، وذلك في إطار حرص الشركة على **تطبيق أعلى معايير السلامة** والالتزام.

دعم التوطين والكفاءات الشابة

يمثل السعوديون ما يقارب **50% من السفراء** الذين تم تعيينهم حديثًا، مما يعكس جهود **هنقرستيشن** في دعم **التوطين** واستقطاب **الكفاءات الشابة**.

تصريحات الإدارة

وبهذه المناسبة، أعرب الرئيس التنفيذي **لهنقرستيشن**، المهندس **علي الدمنهوري**، عن أن هذه المبادرة جزء من **التزام هنقرستيشن المستمر** بالسلامة العامة، وتسعى الشركة من خلالها إلى تقديم تجربة **آمنة ومميزة** للعملاء.

وأضاف أن الشركة تتعاون مع **الجهات الحكومية** في رصد أي **مخالفات** من قبل مناديب التوصيل وإحالتها للجهات المختصة **لاتخاذ الإجراءات اللازمة**.

مبادرات أخرى

يُذكر أن “سفراء هنقرستيشن” تأتي ضمن **سلسلة من المبادرات** التي أطلقتها الشركة مؤخرًا، بهدف **تعزيز سلامة مناديب التوصيل** والمجتمع ككل.

FAQ

ما هي مبادرة سفراء هنقرستيشن؟

مبادرة تهدف لتحسين تجربة العملاء وتعزيز السلامة.

كيف يساهم السفراء في ضمان الجودة؟

من خلال متابعة عمليات التوصيل وإرشاد المندوبين.

ما هي نسبة السعوديين بين السفراء؟

يمثل السعوديون حوالي **50%** من السفراء المعينين.

ما هي إجراءات الشركة ضد المخالفات؟

تحويل المخالفين إلى لجنة مختصة لمراجعة المخالفات.

اقرأ أيضا