النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| تعزيز الفعاليات | تطبيق أعلى المعايير في الفعاليات بالمملكة. |
| تجربة الزائر | تطوير معايير لقياس رضا الزوار. |
| الكتيب التجريبي | تعزيز معايير تصميم رحلات الزوار. |
تعزيز الفعاليات في المملكة
يعمل المركز الوطني للفعاليات على **تعزيز الفعاليات** التي تُقام في المملكة، من خلال تطبيق **أعلى المعايير** وأفضل **الممارسات العالمية** في هذا القطاع. وتعتبر إدارة **تجربة الزائر** جزءًا أساسيًا من هذه الجهود الكبيرة.
أهداف تجربة الزائر
- تطوير المعايير التي تقيس **رضا الزائر**.
- خلق تجربة متكاملة للزوار خلال **المواسم الكبرى**.
- اعتماد الخطط الخاصة برحلات الزوار.
ضوابط ومعايير تجربة الزائر
يسعى المركز الوطني للفعاليات إلى تطوير **الضوابط والمعايير** الخاصة بتجربة الزائر في الفعاليات، والإشراف على الجهات المنفذة لضمان الالتزام بهذه المعايير.
تقييم وقياس تجربة الزائر
تتضمن جهود المركز تقييم جميع **خطط رحلة الزائر** وقياس رضاهم وفقًا للمعايير** المعتمدة**.
الكتيب التجريبي لتصميم رحلة الزائر
تم إطلاق الكتيب التجريبي **لمعايير تصميم رحلة الزائر** في أغسطس 2023، حيث تم توجيه 11 جهة ذات علاقة لتطبيق **معايير الامتثال والجودة** في 13 فعالية.
أهداف الكتيب
- توحيد معايير **الجودة** في جميع الفعاليات.
- توعية الجهات المسؤولة حول استراتيجيات التجربة.
- توفير الأدوات والمعايير اللازمة لتصميم الرحلات.
فريق دعم التجربة
يساهم المركز الوطني للفعاليات في تقديم الدعم اللازم للجهات المنفذة عند الطلب، مما يعزز من مشاركة الجميع في تحسين **تجربة الزوار**.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو دور المركز الوطني للفعاليات؟
تعزيز الفعاليات وإدارة تجربة الزوار بالمملكة.
متى تم إطلاق كتيب تصميم رحلة الزائر؟
في أغسطس 2023.
كيف يتم قياس رضا الزائر؟
من خلال معايير محددة تتبناها إدارة تجربة الزائر.
من هم المستفيدون من الكتيب؟
الجهات المسؤولة عن تنظيم الفعاليات بالمملكة.