النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| تحديات توثيق عدادات المياه | الكثير من المواطنين واجهوا مشاكل في ظهور رقم العداد عبر توكلنا. |
| الكيفية الصحيحة للتوثيق | تمت الإشارة إلى خطوات واضحة لتوثيق العدادات عبر قنوات رقمية. |
| استمرارية الخدمة | توثيق العداد يساعد في ضمان استمرارية الخدمة والسهولة في التواصل. |
أسباب القلق
أصبح موضوع توثيق عدادات المياه محط اهتمام العديد من المواطنين، الذين يخشون انقطاع الخدمة عنهم بسبب عدم التوثيق عبر منصة توكلنا أو القنوات الرقمية. وقد أبلغ العديد منهم عن مشكلات تتعلق بعدم ظهور رقم العداد، مما أدى إلى زيارات لمكاتب خدمات المياه.
تجارب شخصية
أوضح عبدالعزيز الفهد أنه حاول مرارًا استخدام تطبيق توكلنا دون جدوى، حيث لم يظهر رقم العداد، مما دفعه لزيارة مكتب خدمات حيث أكد له الموظف أن الرقم لا يظهر في توكلنا. بينما ذكر سمير الغامدي محاولته الفاشلة للتوثيق مما استدعى زيارته لشركة المياه الوطنية التي أوضحت له السبل المتاحة للتوثيق.
طريقة التوثيق
كشفت شركة المياه الوطنية أن خدمة التوثيق تستهدف **الأشخاص الذين لديهم عدادات غير موثقة**.
خطوات التوثيق
- الدخول إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
- اختيار تحديث البيانات ضمن الخدمات.
- التأكيد على صحة البيانات ومعلومات العقار.
- في حالة عدم كون العداد ملكًا للشخص، يجب اختيار “لا يخصني”.
استمرارية الخدمة
أكدت الشركة أن عملية التوثيق تضمن استمرارية الخدمة عبر **تحديث البيانات** الخاصة بالمستفيد الفعلي، مما يساهم في تجنب تراكم الفواتير.
من هو المستفيد الفعلي؟
- من يستفيد حاليًا من العداد، سواء كان مالكًا أو مستأجرًا.
- في حال عدم ظهور بيانات المستفيد، يجب إضافة الحساب الخاص به.
- يجب الضغط على أيقونة إضافة حساب في الصفحة الرئيسية.
المستندات المطلوبة
- إدخال رقم صك ملكية العقار.
- في حال عدم توفره، يجب إرفاق الصك.
- المستأجر لا يحتاج لأي مستند.
قسم الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي خطوات توثيق عداد المياه؟
يجب الدخول إلى التطبيق، اختيار تحديث البيانات، ثم تأكيد المعلومات.
هل يجب إدخال صك ملكية العقار؟
نعم، إذا كان متوفرًا، وإلا يمكن إرفاق مستندات أخرى.
من يستطيع توثيق العدادات؟
المستفيد الفعلي، سواء كان مالكًا أو مستأجرًا.
ما هو دور شركة المياه الوطنية؟
تقدم الدعم والتوجيه لعملية توثيق العدادات وضمان استمرارية الخدمة.