النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| الجوائز | ثلاث جوائز عالمية من منظمة Contact Center World |
| موقع الحفل | برلين، ألمانيا |
| الجائزة الذهبية | أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية وأفضل مركز دعم |
| الجائزة الفضية | أفضل مركز اتصال حكومي لخدمة العملاء |
إنجاز هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
حققت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إنجازًا جديدًا بحصولها على ثلاث جوائز عالمية مرموقة من منظمة Contact Center World على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. تم الاحتفاء بهذا الإنجاز في العاصمة الألمانية برلين، خلال حفل حضره العديد من الجهات المحلية والدولية الكبرى.
تفاصيل الجوائز
- جائزة ذهبية أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية
- جائزة ذهبية أفضل مركز دعم لخدمة العملاء
- جائزة فضية أفضل مركز اتصال حكومي لخدمة العملاء
أهمية هذه الجوائز
تُعتبر منظمة Contact Center World من أبرز المحافل الدولية في مجال خدمة العملاء، حيث تشهد منافسات قوية بمشاركة أكثر من 80 دولة. تُمنح الجوائز تقديرًا لأفضل الممارسات والابتكارات في أداء مراكز الاتصال.
تاريخ حافل بالإنجازات
يعزز هذا الإنجاز سجل الهيئة الحافل في التميز بمجال خدمة العملاء، حيث حصلت في نوفمبر الماضي على ثلاث جوائز ذهبية على مستوى العالم من نفس المنظمة.
جوائز نوفمبر
- أفضل مركز اتصال حكومي في خدمة العملاء
- أفضل مركز للحملات الخارجية
- أفضل مشروع تحوّل رقمي
جهود مستمرة في التطوير
يعكس هذا التقدير الدولي جهود الهيئة المستمرة في تطوير منظومة التواصل مع المستفيدين، والارتقاء بتجربة العميل من خلال توظيف أفضل التقنيات والممارسات العالمية.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي الجوائز التي حصلت عليها الهيئة؟
حصلت على ثلاث جوائز عالمية من Contact Center World.
أين أُقيم الحفل؟
أُقيم في العاصمة الألمانية برلين.
منظومة الخدمة العملاء
تسعى الهيئة لتحسين تجربة العملاء من خلال أفضل التقنيات.
عدد الدول المشاركة في المسابقة؟
مشاركة أكثر من 80 دولة.