النقاط الرئيسية
النقطة | الوصف |
---|---|
حوكمة إدارة السائلين | توفير استجابة فعالة للاستفسارات المتعلقة بالعبادات. |
توظيف التقنية | استخدام الروبوتات والتطبيقات الحديثة لتحسين التواصل. |
زيادة الوعي الديني | تعليم الزائرين بشكل بسيط ولغاتهم المختلفة. |
تحديث إدارة «إجابة السائلين»
بدأت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي في **تحديث** وتنظيم إدارة **«إجابة السائلين»** لتلبية احتياجات زوار الحرمين الشريفين، وذلك من خلال **استجابة سريعة** لاستفساراتهم المتعلقة بالعبادات. تهدف هذه الخطوة إلى تحقيق **خدمات دينية معيارية**، خاصة خلال **موسم العمرة** وشهر **رمضان المبارك**.
الترتيبات التنظيمية
تشمل الترتيبات التنظيمية للرئاسة **تهيئة مهام مواقع إجابة السائلين** و**توسيع دائرتها** داخل الحرمين، مما يؤدي إلى استيعاب الأعداد المتزايدة من الزوار. توفر هذه الإجراءات **خدمات ذات جودة أعلى** لتحسين تجربة الزوار.
التقنية الحديثة في الخدمة
أوضح الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، رئيس الشؤون الدينية، أن الرئاسة تسعى إلى **توظيف التقنية الرقمية** و**الروبوتات الذكية**. ومن خلال استثمار **الاتصالات الحديثة**، سيتمكن الزوار من طرح استفساراتهم بلغة مرنة، مما يسهل استجابتهم.
زيادة الوعي الديني
يهدف البرنامج إلى رفع مستوى **الوعي الديني والمعرفي** لدى الزوار عبر تقديم **المعلومات بشكل ميسر** وبلغة **سهلة**. يتم ذلك من خلال:
- توفير محتوى مدروس.
- استخدام **أساليب تعليمية** فعالة.
- تطوير برامج تدريب للرد على استفسارات الزوار.
أسئلة متكررة (FAQ)
ما هو هدف إدارة «إجابة السائلين»؟
يهدف إلى تقديم **استجابة سريعة** لاستفسارات الزوار حول العبادات.
كيف يتم تحسين الخدمة؟
من خلال **توظيف التقنيات الحديثة** والتطبيقات الذكية.
ما هي الأهداف الأساسية للرئاسة؟
تقديم خدمات دينية معيارية وزيادة الوعي الديني.
في أي مواسم سيتم التركيز على تقديم الخدمات؟
خلال **موسم العمرة** وشهر **رمضان المبارك**.