النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| الجائزة الذهبية | أفضل تحول رقمي لمنصة “معين” الرقمية. |
| الجائزة الفضية | أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي من خلال نظام المساعد المعرفي. |
| تطوير تجربة المستفيدين | تحسين الخدمات وتعزيز الجودة والشفافية. |
نجاح ديوان المظالم في التحول الرقمي
تمكنت **ديوان المظالم** من الحصول على **الجائزة الذهبية** خلال **حفل منظمة الجوائز الدولية** لتجربة العميل 2025. أقيم هذا الحدث في **لندن**، يوم **الأربعاء 12 نوفمبر 2025م**، بحضور عدد من الجهات العالمية المعنية بتجارب المستفيدين.
الجائزة الفضية
كما حصل ديوان المظالم على **الجائزة الفضية** في فئة **أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي**، وذلك من خلال نظام **المساعد المعرفي الذكي**. يؤكد هذا الإنجاز على تميز الديوان في توظيف **التقنيات الحديثة** لخدمة العدالة الإدارية.
تحسين تجربة المستفيدين
- تقديم **تجربة تفاعلية مبتكرة** للمستفيدين.
- تعزيز **الكفاءة والشفافية** وجودة الخدمات المقدمة.
- إسهام فاعل في **رفع جودة الحياة**.
دعوم القيادة
هذا الإنجاز يعكس ما حققه ديوان المظالم من تقدم في **مسار التحول الرقمي** بالمملكة، مدعومًا من **خادم الحرمين الشريفين وولي العهد**.
الأسئلة الشائعة
ما هي الجائزة التي حصل عليها ديوان المظالم؟
حصل على الجائزة الذهبية لأفضل تحول رقمي.
ما هو نظام المساعد المعرفي الذكي؟
نظام يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستفيدين.
أين أقيم حفل توزيع الجوائز؟
أقيم في العاصمة البريطانية لندن.
ما هو الهدف من التحول الرقمي؟
تحسين الكفاءة والشفافية في الخدمات المقدمة.