النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| استفتاءات وزارة العدل | تطوير خدمات الوزارة من خلال استطلاع آراء المستفيدين |
| تفضيلات التواصل | 96.8% يفضلون الرسائل النصية لتذكير الجلسات |
| توعية المستخدمين | 61.8% يفضلون الفيديوهات للشرح |
| تحديات كبار السن | 85.4% أكدوا صعوبات استخدام المنصة |
الخدمات العدلية
قامت وزارة العدل مؤخراً بطرح عدد من الاستفتاءات حول **الخدمات** التي تقدمها، بهدف التعرف على آراء المستفيدين حول تلك الخدمات والوسائل الأفضل للوصول إليها، وذلك في إطار تعزيز جودة خدمات الوزارة من خلال دراسة وتحليل النتائج.
تفضيلات المستفيدين بشأن الجلسات
تركزت أبرز الاستفتاءات حول الطريقة الأفضل للتذكير بمواعيد **الجلسات الإلكترونية**، حيث أظهر الاستفتاء أن:
- 96.8% من المشاركين يفضلون الرسائل النصية (SMS).
- 71.1% يفضلون عقد الجلسات عبر الدوائر التليفزيونية “المرئية”.
- 28.9% يفضلون أن تكون الجلسات حضورية.
الوسائل التوعوية
فيما يخص توعية المستخدمين حول خطوات الاستفادة من **الخدمات العدلية الإلكترونية**، أفاد 61.8% من المشاركين بأن الفيديوهات المرئية هي الوسيلة الأفضل، بينما فضّل 38.2% الصور والرسوم البيانية.
تحديات كبار السن
استطلعت الوزارة آراء حول كيف يمكن **تسهيل استخدام كبار السن** للخدمات العدلية الإلكترونية عبر “ناجز”، حيث رأى 59.9% أن القراءة الصوتية للنص هي الخيار الأفضل، بينما رأى 40.1% أهمية التحكم في حجم الخط.
صعوبات كبار السن
عند الحديث عن التحديات التي يواجهها كبار السن عند استخدام الخدمات الإلكترونية، أظهر الاستطلاع أن:
- 85.4% يعتبرون صعوبات استخدام المنصة في المقدمة.
- 14.6% يخشون من تسرب المعلومات.
مبادرات وزارة العدل وحالتها
| المبادرة | الحالة |
|---|---|
| تفعيل منظومة المصالحة | مكتملة |
| نظام التنفيذ | مكتملة |
| كتابات العدل المتنقلة | مكتملة |
| السداد الإلكتروني في تنفيذ الأحكام | مكتملة |
| رقمنة الثروة العقارية | على المسار |
| إنشاء مركز الإسناد والتصفية | مكتملة |
| منظومة خدمات السجناء | على المسار |
| دعم منظومة العدالة الرقمية | على المسار |
| الخدمات العدلية لذوي الإعاقة | مكتملة |
| رقمنة الوثائق العدلية | على المسار |
أسئلة شائعة (FAQ)
ما هي نسبة المشاركين الذين يفضلون الرسائل النصية للتذكير بالجداول؟
96.8% يفضلون الرسائل النصية.
كيف يمكن تسهيل استخدام الخدمات لكبار السن؟
من خلال القراءة الصوتية للنص.
ما هي أكبر صعوبة يواجهها كبار السن؟
صعوبات استخدام المنصة.
ما هي حالة مشروع رقمنة الوثائق العدلية؟
المشروع على المسار.