النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد البلاغات المستلمة | أكثر من 10,200 بلاغ إلكتروني |
| نسبة المعالجة | تم معالجة حوالي 80% من البلاغات |
| أنواع البلاغات | النظافة، الإنارة، التشوه البصري، السيارات التالفة، التعديات، المخالفات الصحية |
تفاصيل البلاغات الإلكترونية
استقبلت أمانة العاصمة المقدسة خلال شهر ذي الحجة الماضي أكثر من 10,200 بلاغ إلكتروني، شملت بلاغات «النظافة، والإنارة، والتشوه البصري، والسيارات التالفة، والتعديات، والمخالفات الصحية في المنشآت الغذائية»، وتم معالجة قرابة 80% من إجمالي البلاغات.
أنظمة استقبال ومعالجة البلاغات
وأوضحت الأمانة أنها تتبع أفضل الأنظمة في استقبال ومعالجة البلاغات من خلال فريق عمل متخصص على مدى 24 ساعة. حيث يتم إشعار المبلغ برسالة (sms) تتضمن رقم وحالة البلاغ.
التواصل عبر القنوات المتعددة
أضافت أمانة العاصمة المقدسة مؤخراً العديد من القنوات الجديدة لاستقبال البلاغات. يمكن تقديم البلاغات من خلال:
- رقم واتس آب: 0539400940
- مركز العمليات: 940
- تطبيقات: «بلدي» و«توكلنا»
- مأمور الأمانة
- المنصات الرقمية للأمانة
الخدمات متاحة بلغات عدة مثل: العربية والإنجليزية والأوردية والهندية والإندونيسية والماليزية.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
كيف أقدم بلاغاً؟
يمكنك تقديم البلاغ عبر الاتصال برقم واتس آب 0539400940 أو من خلال التطبيقات والمركز المذكورين أعلاه.
هل يمكنني تقديم بلاغات بلغات غير العربية؟
نعم، يمكن تقديم البلاغات بعدة لغات مختلفة مثل الإنجليزية والأوردية وغيرها.
كم من الوقت يستغرق معالجة البلاغ؟
يتم معالجة البلاغات خلال فترة قصيرة، حيث تم معالجة 80% من البلاغات المستلمة في شهر ذي الحجة.
كيف أعرف حالة بلاغي؟
يتم إشعارك برسالة (sms) تتضمن رقم وحالة البلاغ بعد تقديمه.