النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد المخالفات | 1686 مخالفة |
| الزيارات التفتيشية | 4462 زيارة |
| عدد الإنذارات | 665 إنذاراً لأصحاب العمل |
| نسبة الرضا | 94% |
التحقيقات في المخالفات
رصد الضمان الصحي 1686 مخالفة على مقدمي الخدمات الصحية من خلال 4462 زيارة تفتيشية إشرافية، و1158 زيارة سرية، و80 زيارة لشركات التأمين. كما بلغ عدد مخالفات شركات التأمين 499 مخالفة، مع إصدار 665 إنذاراً لأصحاب العمل، و748 إنذاراً بسبب عدم الالتزام بمنصة نفيس.
إحصائيات المخالفات
- عدد الشكاوى المعالجة: 393 شكوى
- بلاغات الاحتيال المعالجة: 26 بلاغ
- مخالفات مقدمي الخدمة المسجلة: 633 مخالفة
- إجمالي المكالمات: 788.405 مكالمات
- الطلبات والشكاوى: 828.890 طلب وشكوى
تحسين الإجراءات
يسعى المجلس من خلال هذا الإنجاز إلى تحسين عملية تقديم الشكاوى ومعالجتها بشكل أكثر فاعلية، من خلال تعزيز التواصل مع المستفيدين وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. تتضمن هذه التحسينات تبسيط الإجراءات وتحسين وقت الاستجابة وزيادة الشفافية.
تأمين متعدد للزوار والمعتمرين
أحد الإنجازات البارزة في عام 2024 هو إطلاق خدمة الاستعلام عن تأمين الزائرين والسائحين. يهدف هذا الإنجاز إلى تسهيل عملية الاستعلام عن حالة التأمين الصحي للأفراد القادمين إلى المملكة لأغراض سياحية أو دينية.
مشروع الأدلة الطبية
يشمل المشروع الهدف من زيادة حماية المستفيدين من خلال اعتماد الأدلة الطبية المبنية على التوصيات العلمية الحديثة. يساهم هذا في تحسين جودة الرعاية الصحية عن طريق توفير مرجعية موحدة لمقدمي الرعاية الصحية.
الأسئلة الشائعة
ما هي نسبة الرضا عن خدمات الضمان الصحي؟
نسبة الرضا هي 94%.
كم عدد المخالفات المسجلة؟
تم تسجيل 1686 مخالفة.
ما هي أهداف تحسين الإجراءات؟
تهدف إلى تبسيط الإجراءات وزيادة الشفافية.
ما هي خدمة الاستعلام الجديدة؟
تتيح للزوار التحقق من حالتهم التأمينية أثناء إقامتهم.