النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| جولات رقابية | أكثر من 6100 زيارة في مكة و2200 زيارة في المدينة |
| عدد المخالفات المرصودة | 4200 في مكة و1700 في المدينة |
| الشكاوى المعالجة | 3000 في مكة و900 في المدينة |
| المرافق المغلقة | 30 في مكة و19 في المدينة |
أنشطة وزارة السياحة
واصلت **وزارة السياحة** جهودها الرقابية المكثفة على **مرافق الضيافة** والأنشطة السياحية في **مكة المكرمة** و**المدينة المنورة**. تهدف الحملة، المعنونة **”ضيوفنا أولوية”**، إلى ضمان **جودة الخدمات** المقدمة للزوار، خاصةً خلال **موسم العمرة** في شهر **رمضان المبارك**.
الزيارات الرقابية
نفذت الفرق الرقابية في مكة أكثر من **6100 زيارة رقابية** وتم رصد **4200 مخالفة**. في المدينة، تم تنفيذ **2200 زيارة** ورصد **1700 مخالفة**.
أهداف الوزارة
- تأكيد الالتزام بالأنظمة والمعايير.
- ضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية.
- معالجة الشكاوى لتحسين التجربة للزوار.
المخالفات والقرارات
تميزت المخالفات المرصودة بانخفاض جودة الخدمات في **مرافق الضيافة**، و**عدم الالتزام بالأنظمة**، و**تدني مستوى النظافة**. نتيجة لذلك، تم إغلاق **أكثر من 30 مرفق** في مكة و**19 مرفقًا** في المدينة المنورة.
ورش العمل والتوعية
شاركت الوزارة في ورشتي عمل لتوعية مستثمري القطاع بضرورة الالتزام بالأنظمة والسياسات، مشددةً على أهمية تطبيق الإجراءات التصحيحية.
مركز الاستفسارات
يمكن للجميع تقديم استفساراتهم حول الخدمات عبر التواصل مع **المركز الموحد للسياحة** على الرقم **930**.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي الحملة الجديدة التي أطلقتها وزارة السياحة؟
الحملة هي “ضيوفنا أولوية” لضمان جودة الخدمات للزوار.
كم عدد المخالفات التي تم رصدها؟
تم رصد **4200 مخالفة** في مكة و**1700** في المدينة.
ماذا تفعل الوزارة بشأن الشكاوى؟
عالجت الوزارة أكثر من **3000 شكوى** في مكة و**900** في المدينة.
كيف يمكنني تقديم شكاوي أو استفسارات؟
يمكنك التواصل مع **المركز الموحد للسياحة** على الرقم **930**.