النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| الصحيّة | السماح باصطحاب الحيوانات الأليفة للمسافرين ذوي الإعاقة بدون رسوم إضافية. |
| التعويض عن الأضرار | التعويض عن تلف الأدوات الخاصة بقيمة الضرر الناشئ. |
| كرسي بديل | الالتزام بتأمين كرسي بديل حال عدم وصول الكرسي المتحرك. |
| استقلالية المسافرين | زيادة عدد المسافرين من ذوي الإعاقة وتعزيز مواءمة المطارات. |
إصطحاب الحيوانات الأليفة
أعلنت هيئة الطيران المدني عن **السماح للمسافرين من ذوي الإعاقة** باصطحاب **الحيوانات الأليفة** خلال الرحلات الجوية. وهذا يأتي ضمن اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين حيث نصت المادة الثامنة عشرة الفقرة 3 على **ضرورة موافقة الناقل الجوي** على اصطحاب الحيوانات المساعدة دون أي رسوم إضافية، بشرط تقديم شهادة من جهة مختصة. تشمل الفئات المستفيدة **الأشخاص ذوو الإعاقة، كبار السن، النساء الحوامل، والأطفال**.
تلف الأدوات
في حال تعرض الأدوات والأجهزة الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة **للتلف أو الضرر**، يجب **تعويض المسافر** عن قيمة الأضرار. يُستثنى من ذلك الأجهزة المتعلقة بكبار السن والمحتاجين، حيث يجب على الناقل الجوي ضمان **وصولها** مع المسافر.
كرسي بديل
يلتزم الناقل الجوي بتأمين **كرسي بديل** حال عدم وصول الكرسي المتحرك أثناء الرحلة. كما يحق للمسافر الحصول على تعويض يقدر بـ **100 وحدة حقوق سحب خاصة** في حالة عدم توفر الكرسي البديل.
الأجهزة والمعدات
يسمح الناقل الجوي للمسافرين من ذوي الإعاقة باصطحاب **الأجهزة والمعدات** اللازمة للحركة مجاناً، وباعتبارها أمتعة ذات أولوية. يجب على المسافر عند الحجز أن يُفصح عن حالته بدقة.
استقلالية المسافرين
قامت هيئة الطيران المدني بتعزيز **استقلالية المسافرين** من ذوي الإعاقة من خلال زيادة عدد المقاعد المخصصة لهم في الخطوط السعودية، وتيسير الإجراءات بالأماكن المخصصة لهم في المطارات.
التزامات الناقل الجوي
- تأمين **كرسي بديل** حال عدم وصول الكرسي المتحرك.
- السماح باصطحاب الأجهزة والمعدات اللازمة للحركة مجاناً.
- اعتبار الأمتعة ذات الأولوية وزناً مسموحاً به للمسافر.
- تعويض المسافر عن تلف أو ضرر بالأجهزة.
- استثناء المعدات من تخفيف وزن الطائرة.
- الضمان لوصول الأدوات المساعدة مع المسافر.
- تعويض المسافر في حال رفض إركابه بنسبة 200% من قيمة التذكرة.
- استرداد كامل قيمة التذكرة لغير المستخدم.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل يمكنني اصطحاب حيواناتي الأليفة في الطائرة؟
نعم، إذا كنت من ذوي الإعاقة ولديك شهادة تدريب للحيوان.
ماذا أفعل إذا تعرضت أدواتي للتلف في الطائرة؟
يمكنك المطالبة بالتعويض عن الأضرار.
ما هو التعويض عن عدم وصول الكرسي المتحرك؟
تستحق تعويضًا يقدر بـ 100 وحدة حقوق سحب خاصة.
هل تحتاج للإفصاح عن حالتي الصحية عند الحجز؟
نعم، يجب عليك إبلاغ الناقل الجوي عن حالتك عند إنشاء الحجز.