النقاط الرئيسية
| النقطة | النسبة |
|---|---|
| رضا ضيوف خادم الحرمين الشريفين خلال الحج | 95% |
| رضا مستخدمي المساجد في الرياض | 84% |
| رضا عن خدمات الدعوة والتوعية | 96% |
| رضا زوار معرض “قيم نزاهة” | 95% |
مؤشرات رضا المستفيدين
نجحت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في تحقيق نسب مرتفعة من رضا المستفيدين عن خدماتها المتنوعة. حيث بلغ قياس رضا ضيوف خادم الحرمين الشريفين عن الخدمات المقدمة خلال موسم الحج 95%. في حين بلغ رضا المستفيدين من خدمات المساجد في منطقة الرياض 84%.
تقييم رضا المستفيدين
- رضا ضيوف الحرمين: 95%
- رضا مستخدمي المساجد: 84%
- تقييم خدمات الدعوة والتوعية: 96%
- رضا زوار المواقيت: 93%
خدمات مساجد المشاعر
حسب تقرير وزارة الشؤون الإسلامية، سجلت نسبة الرضا عن الخدمات المقدمة لزوار مساجد المشاعر المقدسة 96%. كما بلغ رضا زوار معرض قيم نزاهة، الذي أقيم في ديوان الوزارة، 95%.
حلقة وصل مع الجمهور
تولي الوزارة اهتماماً كبيراً بمركز الاتصال الموحد، الذي يُعتبر حلقة الوصل الرئيسية بينها وبين المستفيدين. يهدف المركز إلى تعزيز التواصل ورفع جودة الخدمات.
معلومات الاتصال
تقدم الوزارة استجابات سريعة لاستفسارات الجمهور عبر الرقم الموحد: 1933.
بلاغات واردة لمركز الاتصال الموحد
- قطاع المساجد: 45.477
- شؤون الوزارة: 8.376
- خدمات الصيانة: 5.775
- شؤون الدعوة: 513
- مكبرات الصوت: 4.456
- جمعيات تحفيظ القرآن: 283
- طلبات التعيين: 240
- جمعيات الدعوة والإرشاد: 99
بلاغات فروع الوزارة
| المنطقة | عدد البلاغات |
|---|---|
| الرياض | 19.124 |
| مكة المكرمة | 10.504 |
| الشرقية | 4.546 |
| المدينة المنورة | 4.094 |
| عسير | 3.755 |
| القصيم | 3.262 |
| جازان | 2.880 |
| حائل | 1.690 |
| الجوف | 1.465 |
| تبوك | 1.413 |
| الباحة | 722 |
| نجران | 630 |
| الحدود الشمالية | 66 |
الأسئلة الشائعة
ما هي نسبة رضا ضيوف خادم الحرمين الشريفين؟
95%
كيف يمكن التواصل مع الوزارة؟
عبر الرقم الموحد 1933.
ما هي نسبة رضا زوار مساجد المشاعر؟
96%
ما هي الخدمات المقدمة عبر مركز الاتصال؟
تشمل الاستفسارات والشكاوى.