النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| إجمالي الشكاوى | 3.018 شكوى |
| نسبة الشكاوى المتعلقة بالعدالة الجنائية | 85.5% |
| قناة الشكاوى الأكثر استخداماً | الهاتف (2.292 شكوى) |
استحواذ العدالة الجنائية على الشكاوى
سُجلت **24579 شكوى** مرتبطة بالعدالة الجنائية، مما يمثل **85.5%** من إجمالي الشكاوى المقدمة، حيث بلغ العدد **3.018** شكوى تم تصنيفها بحسب الموضوع.
تصنيف الشكاوى بحسب الموضوع
- الحماية من العنف والإيذاء: **103 شكاوى** (3.4%)
- الحقوق الاقتصادية، الثقافية والاجتماعية: **57 شكوى**
- الهوية والجنسية: **55 شكوى**
- الصحة: **48 شكوى**
- العمل: **43 شكوى**
- التقاضي والإنصاف: **36 شكوى**
- قضايا الأحوال الشخصية: **33 شكوى**
- التعليم: **28 شكوى**
- الإقامة واللجوء: **17 شكوى**
- الحقوق المدنية والسياسية: **15 شكوى**
- التمييز: **4 حالات**
آليات تقديم الشكاوى
تصدرت **قناة الهاتف** **2.292 شكوى** من إجمالي **3.024 شكوى**، بنسبة **75.8%**.
قنوات تقديم الشكاوى
- الهاتف: **2.292 شكوى**
- الخدمات الإلكترونية: **335 شكوى**
- الطلبات الحضورية: **332 شكوى**
- البريد والبرقيات: **53 شكوى**
- الزيارة الميدانية: **11 شكوى**
- آليات أخرى: **1 شكوى**
الاستنتاجات
تؤكد البيانات على **التفاوت الكبير** بين مواضيع الشكاوى، مع ارتفاع قضايا العدالة الجنائية بشكل ملحوظ، حيث كانت **قناة الهاتف** الوسيلة الأكثر استخداماً لتقديم الشكاوى خلال الربع الثاني من العام.
أسئلة شائعة (FAQ)
ما هي أعلى نسبة من الشكاوى؟
تتعلق بنحو **85.5%** من الشكاوى بالعدالة الجنائية.
ما هي القناة الأكثر استخداماً لتقديم الشكاوى؟
الهاتف هو القناة الأكثر استخداماً، حيث تم تقديم **2.292 شكوى**.
كم عدد الشكاوى المقدمة في الربع الثاني؟
تم تسجيل **3.018 شكوى** خلال الربع الثاني.
ما هي الشكاوى الأقل تسجيلًا؟
شكاوى التمييز، حيث كانت هناك **4 حالات فقط**.