النقاط الرئيسية
| المؤشر | النسبة |
|---|---|
| المؤشر العام لتجربة المريض | 83.38% |
| عدد المشاركين في التقييم | 677.132 |
| أعلى نسبة رضا | 90.49% |
| أقل نسبة رضا | 73.83% |
تحليل تجربة المريض
أفاد تقرير حديث صادر عن وزارة الصحة بوجود **تحسن ملحوظ** في مؤشرات تجربة المريض خلال النصف الثاني من عام 2024، مع وجود **تفاوت كبير** في رضا المرضى بين التجمعات الصحية بالمملكة.
إحصائيات الرضا
أظهرت البيانات تقدم بعض التجمعات بشكل ملحوظ، بينما تراجعت أخرى، حيث أبدى **المرضى غير السعوديين** رضا مرتفعًا، وبلغت نسبة رضاهم **88.52%**.
مستوى الرضا العام
سجل المؤشر العام لتجربة المريض في المملكة **83.38%** في النصف الثاني من عام 2024، بزيادة **2.67 نقطة** مقارنة بالنصف الثاني من عام 2023. شمل التقييم **677.132 حالة** من أنواع مختلفة من الخدمات الصحية.
تفاوت في مستويات الرضا
شاهد التقرير فروقات كبيرة في مستويات الرضا بين التجمعات الصحية الـ20 بالمملكة، حيث تصدر التجمع الصحي الأول في الرياض نسبة رضا **90.49%**، تلاه تجمع الشرقية الثالث بنسبة **87.98%**، ثم المدينة المنورة بنسبة **87.63%**.
أقل مستويات الرضا
سجلت 5 تجمعات صحية أدنى مستويات رضا، حيث جاء تجمع الجوف في المرتبة الـ16 بنسبة رضا **80.13%**، تلاه نجران و**79.23%**. كما جاءت حائل في المركز الـ18 بنسبة **77.14%**.
تباين حسب نوع الخدمة
- العيادات الخارجية: تجمع الرياض الأول **91.83%**، تجمع القريات **66.55%**.
- التنويم: تجمع مكة المكرمة **93.49%**، تجمع حائل **86.90%**.
- الرعاية الأولية: تجمع الشرقية الثالث **84.17%**، تجمع تبوك **73.83%**.
الفئات السكانية
أظهرت البيانات أن **المرضى غير السعوديين** عبروا عن رضا أعلى، حيث بلغت نسبة رضاهم **88.52%** مقارنة بـ **84.56%** للسعوديين.
تجربة المريض في السعودية
- المؤشر العام لتجربة المريض: **83.38%**
- عدد المشاركين: **677.132** مستفيد
- تحسن: **+2.67 نقطة** عن 2023
أعلى 5 تجمعات في رضا المرضى
| التجمع | نسبة الرضا |
|---|---|
| الرياض الأول | 90.49% |
| الشرقية الثالث | 87.98% |
| المدينة المنورة | 87.63% |
| جدة | 85.61% |
| عسير | 85.44% |
أقل 5 تجمعات رضا
| التجمع | نسبة الرضا |
|---|---|
| الجوف | 80.13% |
| نجران | 79.23% |
| حائل | 77.14% |
| تبوك | 75.01% |
| القريات | 73.83% |
الرضا حسب الفئات السكانية
- غير السعوديين: **88.52%**
- السعوديون: **84.56%**
- الفئة العمرية الأعلى رضى: **31 – 35 سنة 87.89%**
- الفئة الأقل رضى: **0-2 سنة 82.63%**
أسئلة شائعة (FAQ)
ما هي نسبة رضا المرضى في عام 2024؟
نسبة رضا المرضى بلغت **83.38%**.
كم عدد المشاركين في التقييم؟
عدد المشاركين هو **677.132** مستفيد.
ما هو التجمع الذي حصل على أعلى نسبة رضا؟
التجمع الصحي الأول في الرياض بنسبة **90.49%**.
هل هناك فرق في الرضا بين السعوديين وغير السعوديين؟
نعم، غير السعوديين حصلوا على **88.52%** مقارنة بـ **84.56%** للسعوديين.