النقاط الرئيسية
| النقطة | النسبة |
|---|---|
| نمو المسافرين في 6 أشهر | 17% |
| نمو الرحلات الجوية في 6 أشهر | 12% |
| إجراءات السفر تتصدر أنواع شكاوى المطارات | 29% |
| 32% من شكاوى المطارات لمطار جدة الدولي | 32% |
نمو أعداد المسافرين والرحلات الجوية
سجلت أعداد المسافرين والرحلات الجوية نمواً خلال النصف الأول من العام الحالي، بزيادة بنسبة 17%، حيث بلغ عدد المسافرين 63 مليون مسافر مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي التي سجلت 53 مليون مسافر.
كما ارتفعت أعداد الرحلات الجوية بنسبة 12%، حيث بلغت 446 ألف رحلة، مقارنة بـ399 ألف رحلة في النصف الأول من العام الماضي.
في الوقت نفسه، سجلت شكاوى المطارات والناقلات الجوية في العام الماضي 15,104 شكاوى، منها 13,474 شكوى من الناقلات الجوية بنسبة 89% و1,630 شكوى من المطارات بنسبة 11%.
زيادة البلاغات والتحقيقات
36% زيادة في البلاغات
كشف تقرير هيئة الطيران المدني للعام الماضي عن نمو البلاغات التي تسلمها مكتب تحقيقات الطيران بنسبة 36%، حيث بلغ عدد البلاغات المستلمة 2,389 بلاغًا مقارنة بـ1,761 بلاغًا في عام 2022.
انخفضت التحقيقات التي أجراها المكتب بنسبة 6%، لتصل إلى 17 تحقيقًا مقابل 18 تحقيقًا في عام 2022. كما بلغ إجمالي التوصيات الصادرة 21 توصية، منها 15 توصية سلامة (71%) و6 توصيات سلامة مستقلة (29%).
أعداد الرحلات والمطارات
بلغ إجمالي المطارات 29 مطارًا، منها 15 مطارًا داخليًا (52%) و14 مطارًا دوليًا (48%). أما بالنسبة لعدد رحلات الطيران، فقد بلغ 815,172 رحلة، منها 781,888 رحلة دولية مقابل 33,284 رحلة داخلية.
أنواع شكاوى المطارات
بلغ إجمالي شكاوى المطارات خلال العام الماضي 1,630 شكوى، موزعة على 5 أنواع وتصنيفات. واستحوذت إجراءات السفر على النصيب الأكبر من الشكاوى بـ469 شكوى (29%).
- إجراءات السفر: 29%
- الخدمات والمرافق العامة: 28%
- الأمتعة: 12%
- المواصلات: 11.65%
- الإجراءات الأمنية: 11%
ترتيب المطارات بحسب الشكاوى
حصل مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على أكبر عدد من الشكاوى بإجمالي 526 شكوى (32%)، وحل مطار الملك خالد الدولي بالرياض في المرتبة الثانية بـ380 شكوى (23%).
- جدة: 32%
- الرياض: 23%
- الدمام: 9%
- أبها: 6%
- المدينة المنورة: 5%
بينما حصل مطارا نيوم والوجه على أقل عدد من الشكاوى بشكوى واحدة لكل منهما (0.06%).
الأسئلة المتكررة (FAQ)
كم نسبة نمو أعداد المسافرين خلال النصف الأول من العام الحالي؟
17%
ما هو عدد الشكاوى المستلمة من المطارات في العام الماضي؟
1630 شكوى
ما هي النسبة الأكبر من شكاوى المطارات؟
إجراءات السفر بنسبة 29%
أي مطار حصل على أكبر عدد من الشكاوى؟
مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بنسبة 32%