النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد البلاغات الصحية | 67,935 بلاغ |
| أكثر نوع بلاغ | استقبال المرضى في الطوارئ (48%) |
| أبرز القرارات التحسينية | تفعيل النفاذ الوطني، والمتابعة الدورية |
تقرير البلاغات الصحية
خلال النصف الأول من العام الحالي، استقبلت وزارة الصحة 67,935 بلاغ صحي من المواطنين، حيث تصدرت مشكلات استقبال المرضى في منشآت الطوارئ بنسب بلغت 48%.
أنواع البلاغات المقدمة
كشف تقرير وزارة الصحة عن 4 أنواع رئيسية لبلاغات المواطنين، حيث كانت كالتالي:
- استقبال المرضى في الطوارئ: 32,707 بلاغ (48%)
- نقص الأدوية: 18,031 بلاغ (27%)
- إنشاء حساب تسجيل الدخول “صحتي”: 8,379 بلاغ (12%)
- خدمة المواعيد: 6,404 بلاغ (9%)
- نقص التطعيمات: 2,414 بلاغ (4%)
القرارات التحسينية
عملت وزارة الصحة على إغلاق الشكاوى المقدمة، حيث تراوحت معدلات الإغلاق بين 100% و99%. ومن أبرز القرارات التحسينية المتخذة:
- تفعيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني
- المتابعة الدورية للتحديات التي تواجه المستفيدين
- توحيد أنظمة حجز المواعيد
- استحداث لجنة توجيهية للقاحات
- تحديد مستهدفات البلاغات الأسبوعية
أكثر أنواع البلاغات
توزيعة المشكلات الأكثر شيوعًا على النحو التالي:
| نوع البلاغ | النسبة المئوية |
|---|---|
| استقبال المرضى في الطوارئ | 48% |
| نقص الأدوية | 27% |
| إنشاء حساب “صحتي” | 12% |
| خدمة المواعيد | 9% |
| نقص التطعيمات | 4% |
قسم الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو عدد البلاغات التي استقبلتها وزارة الصحة؟
استقبلت الوزارة 67,935 بلاغ.
ما نوع البلاغ الأكثر شيوعًا؟
بلاغات استقبال المرضى في الطوارئ بنسبة 48%.
ما هي القرارات التحسينية التي تم اتخاذها؟
تفعيل النفاذ الوطني والمتابعة المستمرة للمؤشرات.
كم تبلغ نسبة البلاغات المتعلقة بنقص الأدوية؟
تبلغ 27% من إجمالي البلاغات.