النقاط الرئيسية
| المطار | عدد الشكاوى |
|---|---|
| الملك عبدالعزيز الدولي | 95 |
| الملك خالد الدولي بالرياض | 52 |
| الملك فهد الدولي | 49 |
مقدمة
قامت الهيئة العامة للطيران المدني بتسجيل **95 شكوى** ضد **مطار الملك عبدالعزيز الدولي** بجدة خلال **90 يومًا** الماضية من الربع الأول لعام **2025**. هذه الشكاوى تجعل المطار في المرتبة الأولى ضمن تقرير حديث صادر عن الهيئة، مما يعكس تباين مستويات الأداء التشغيلي والخدمي في مطارات المملكة.
شكاوى المطارات الأخرى
أظهر التقرير أيضاً تسجيل **مطار الملك خالد الدولي بالرياض** **52 شكوى**، يليه **مطار الملك فهد الدولي بالدمام** بـ**49 شكوى**. هذه الأرقام تشير إلى الضغوط الكبيرة التي تواجهها المطارات الرئيسية.
أقل عدد من الشكاوى
- مطار **نيوم**: 1 شكوى
- مطار **الملك سعود بالباحة**: 1 شكوى
- مطار **وادي الدواسر**: 2 شكوى
- مطار **عرعر**: 2 شكوى
ترتيب الشكاوى حسب عددها
| المطار | عدد الشكاوى |
|---|---|
| الملك عبدالعزيز الدولي | 95 |
| الملك خالد الدولي بالرياض | 52 |
| الملك فهد الدولي | 49 |
| أبها الدولي | 26 |
| الأمير محمد بن عبدالعزيز | 24 |
| الملك عبدالله بجازان | 15 |
| الأمير سلطان بتبوك | 12 |
| نجران | 11 |
حجم الحركة
تشير البيانات إلى أن **حجم الحركة التشغيلية** وعدد الرحلات يرتبط ارتباطًا وثيقًا بارتفاع الشكاوى. وهذا يسلط الضوء على أهمية تعزيز كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المسافر في المطارات ذات النشاط المرتفع.
خاتمة
يشدد تقرير الهيئة العامة للطيران المدني على أن **رصد الشكاوى** وتحليلها يعد ركيزة أساسية لدعم سياسات **تحسين الأداء**، وتطوير خدمات السفر الجوي بما يتماشى مع مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للطيران.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي أعلى عدد من الشكاوى المسجلة؟
الملك عبدالعزيز الدولي بـ95 شكوى.
أي المطارات كان لديها أقل عدد من الشكاوى؟
مطار نيوم والملك سعود بالباحة بـ1 شكوى لكل منهما.
كيف يؤثر عدد الرحلات على الشكاوى؟
هناك ارتباط وثيق بين **عدد الرحلات** و**ارتفاع الشكاوى**.
ما هو هدف الهيئة العامة للطيران المدني؟
تحسين أداء المطارات وتقديم خدمات أفضل للمسافرين.