النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| نمو التعويضات | 50% |
| ارتفاع مبالغ التعويضات | 24% |
| نسبة الشكاوى الواردة | 68% |
| انخفاض مخالفات التعدي | 65% |
| تصدّر الرياض في الانقطاعات | 183.11 دقيقة |
| جازان الأكثر انقطاعات | 3.29 انقطاعات |
أرقام التعويضات المقدمة للمستهلكين
تستمر **التعويضات** المدفوعة للمستهلكين في الارتفاع، حيث سجلت نموًا بـ**50%**، ما يمثل **84 ألف تعويض** مقارنة بـ**56 ألف تعويض** في عام **2022**. كما ارتفعت مبالغ التعويضات بنسبة **24%**، حيث بلغت **9 ملايين ريال** مقابل **7.229 مليون ريال** في العام الماضي.
مدة الانقطاعات الكهربائية حسب المناطق
تصدرت منطقة الرياض بمعدل **183.11 دقيقة** لكل مستهلك من **الانقطاعات الكهربائية**، بينما كانت منطقة جازان في مقدمة المتوسطات بمعدل **3.29 انقطاعات** لكل مستهلك.
الشكاوى المقدمة من المستهلكين
وفقًا لتقرير **هيئة تنظيم المياه والكهرباء لعام 2023**، ارتفعت الشكاوى الواردة لتصل إلى **15.579 ألف شكوى** بنسبة **68%** مقارنة بـ**9256 شكوى** في عام **2022**.
تصنيفات الشكاوى
- الفواتير والعدادات: **38%**
- انقطاع الخدمة الكهربائية: **29%**
- إيصال الخدمة الكهربائية: **12%**
- شكاوى أخرى: **10%**
- فصل الخدمة الكهربائية: **6%**
- إزاحة الشبكة الكهربائية وملحقاتها: **3%**
- جودة الخدمة الكهربائية: **2%**
- فئة الاستهلاك: **0.47%**
تحليل مبالغ التعويضات
حصلت مدة **إعادة الخدمة الكهربائية** بعد السداد على النصيب الأكبر من التعويضات حيث بلغت **6.658 مليون ريال**. كما جاءت الإشعارات عن الانقطاعات المخطط لها في المرتبة الثانية بمبلغ **2.024 مليون ريال**.
مخالفات التعدي
سجلت **مخالفات التعدي** انخفاضًا بنسبة **65%**، حيث بلغت **384 مخالفة** مقارنة بـ**1112 مخالفة** في العام السابق.
إحصائيات حول الانقطاعات الكهربائية
انخفض متوسط مدة الانقطاعات لكل مستهلك إلى **78.51 دقيقة** مقارنة بـ**84.21 دقيقة** في عام **2022**، حيث تصدرت **الرياض** وفرة في **الانقطاعات**.
المناطق الأكثر انقطاعًا
- الرياض: **183.11 دقيقة**
- الجوف: **166.42 دقيقة**
- الحدود الشمالية: **136.75 دقيقة**
- القصيم: **132.40 دقيقة**
- الخرج: **130.84 دقيقة**
أكثر المناطق في عدد الانقطاعات لكل مستهلك
- جازان: **3.29 انقطاعات**
- الحدود الشمالية: **2.96 انقطاعات**
- الرياض: **2.88 انقطاعات**
- الجوف: **2.86 انقطاعات**
- عسير: **2.83 انقطاعات**
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو معدل النمو في التعويضات المدفوعة؟
معدل النمو هو **50%**.
كيف تم توزيع الشكاوى المقدمة؟
تصدرت الشكاوى المتعلقة بالـ**فواتير والعدادات**.
ما هو أكبر مبلغ تم دفعه في التعويضات؟
بلغ أكبر مبلغ **6.658 مليون ريال**.
أي منطقة لديها أعلى معدلات انقطاع؟
المنطقة ذات أعلى معدلات انقطاع هي **الرياض**.