النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| تاريخ الحفل | 13 نوفمبر 2024 |
| عدد الفئات | 27 فئة |
| الأماكن | فندق درة الرياض انتركونتيننتال |
| الجهات المشاركة | جمعية تجربة العميل، Awards International |
الإعلان عن النسخة الثانية من جائزة تجربة العميل السعودية 2025
تم إطلاق النسخة الثانية من **جائزة تجربة العميل السعودية 2025**، بالتعاون مع **جمعية تجربة العميل** و**Awards International**. سيُقام الحفل الخاص بتوزيع الجوائز في **فندق درة الرياض انتركونتيننتال** في تاريخ **13 نوفمبر 2024**.
فئات الجائزة
تتضمن الجائزة **27 فئة** تُوزّع على **أربع مجموعات**، حيث تحتفي كل مجموعة بجانب محدد من **التميز في تجربة العميل**. الفئات هي:
- تجربة العميل الكلاسيكية
- دائرة تجربة العميل
- تجربة العميل في القطاعات المتخصصة
- محترفو تجربة العميل
تفاصيل الفئات
أولاً: تجربة العميل الكلاسيكية
- العملاء في صميم كل شيء
- أفضل استراتيجية تجربة عميل
- الاستفادة المثلى من معلومات العملاء وملاحظاتهم
- أفضل مركز اتصال
- الموظفون في صميم كل شيء
- أفضل خدمة عملاء
- أفضل برنامج قياس في تجربة العميل
- أفضل برنامج للتمركز حول العملاء
ثانيًا: مجموعة دائرة تجربة العميل
- أفضل تحول رقمي
- أفضل تجربة عميل في الشركات الصغيرة والمتوسطة
- أفضل ابتكار في تجربة العميل
- أفضل تجربة للمستخدم الرقمي
- أفضل استخدام للتكنولوجيا في تجربة العميل
- أفضل تجربة رقمية للعملاء
- أفضل تجربة لعملاء قطاع الأعمال
- أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل
ثالثًا: مجموعة تجربة العميل في القطاعات المتخصصة
- أفضل تجربة للمواطنين
- أفضل تجربة تعليمية
- أفضل تجربة عميل في خدمات الترفيه
- أفضل تجربة عميل في مجال النقل والخدمات اللوجستية
- أفضل تجربة للمريض
- أفضل تجربة عميل في الخدمات المالية
- أفضل تجربة عميل في الخدمات السياحية
رابعًا: مجموعة محترفو تجربة العميل
- فريق السنة لتجربة العميل
- أفضل خبير في تجربة العميل
- قائد العام لتجربة العميل
التحكيم والملاحظات
اختتمت النسخة الأولى من جائزة تجربة العميل **السعودية** بعد استلام 44 جهة للتنافس على الفئات. سيتم تناول الملاحظات بواسطة لجان حكام مستقلين، حيث تمت **تخصيص خمسة حكام** لكل لجنة تحكيم.
الأسئلة الشائعة
ما هو موعد حفل توزيع الجوائز؟
سيُقام الحفل في **13 نوفمبر 2024**.
كم عدد الفئات في الجائزة؟
هناك **27 فئة** متاحة.
من يقوم بتنظيم الجائزة؟
تم تنظيمها بالشراكة مع **جمعية تجربة العميل** و**Awards International**.
أين سيكون مقر الحفل؟
سيُعقد في **فندق درة الرياض انتركونتيننتال**.