خدمات توكلنا تسهل المتابعة البلدية!

النقاط الرئيسية

تطبيق «توكلنا»: الابتكار في الخدمات الإلكترونية

قامت عدة أمانات مناطق بربط خدماتها بتطبيق «توكلنا»، مما يهدف إلى **تسهيل وصول المستفيدين** إلى الخدمات الإلكترونية المقدمة واستجابة للتحول الرقمي. هذا يساهم كذلك في تحقيق **أهداف الرؤية السعودية 2030**.

الخدمات المتاحة عبر التطبيق

• الاستعلام عن المعاملات
• الاستعلام عن الفواتير
• الاستعلام عن المخالفات

قد قدمت **وزارة البلديات والإسكان** خدمة البلاغ عن التشوه البصري كنوع من التسهيل للمبلغين.

تصنيف تطبيق «توكلنا»

حصل تطبيق «توكلنا» على أعلى النقاط ضمن مؤشر نضج التجربة لعام 2024، حيث سجل **91.29%** بين 39 منصة رقمية تم تقييمها. تم ذلك وفقاً لـ4 منظورات رئيسية.

معايير التقييم

• قياس رضا المستفيدين
• تقييم تجربة المستخدم
• معالجة شكاوى المستفيدين

الخدمات متعددة اللغات

يقدم التطبيق خدماته بسبع لغات، مع توفير ميزات تهدف إلى تحسين **جودة الحياة** ورفع نسبة رضا المستفيدين من المواطنين والمقيمين والزائرين.

تحسين الخصوصية والشفافية

يعزز تطبيق «توكلنا» من تحسين الخصوصية والشفافية عبر **منصة وطنية شاملة آمنة**، مع تطبيق أفضل المعايير العالمية.

مستقبل تطبيق «توكلنا»

تتوقع الجهات المهتمة بالرقمنة أن يصبح تطبيق «توكلنا» وجهة رئيسية للعديد من الجهات الخدمية في سعيها لتطوير الخدمات.

خدمات يقدمها تطبيق «توكلنا»

• البلاغات
• التطوع
• الاستبيانات
• التبرع بالأعضاء
• أسعفني
• وصفتي
• المناسك
• مدرستي
• البلاغ عن التشوه البصري

الأسئلة المتكررة (FAQ)

ما هو تطبيق «توكلنا»؟

تطبيق يوفر خدمات إلكترونية لتحسين تجربة المستفيدين.

ما هي الخدمات المتاحة على التطبيق؟

تشمل الاستعلامات، البلاغات، والتطوع.

كم عدد اللغات التي يتوفر بها التطبيق؟

يتوفر التطبيق بسبع لغات.

ما أهداف تطبيق «توكلنا»؟

يسعى لتحقيق رضا الجمهور وتحسين جودة الحياة.

اقرأ أيضا