النقاط الرئيسية
| النقطة | القيمة |
|---|---|
| معدل الرضا العام للقطاع البلدي | 90% |
| معدل الرضا العام للقطاع السكني | 89% |
| مؤشر الرضا العام عن الأمانات | 90% |
| أمانة حفر الباطن | 96% |
مقدمة
بلغ معدل **الرِضا العام** في القطاع البلدي نسبة **90%**، متفوقًا على القطاع السكني بنسبة **89%**، وذلك وفقًا لمؤشر العامة للرِضا عن الأمانات في **الربع الرابع** من العام الماضي. هذا المؤشر يسلط الضوء على **أداء الخدمات** المُقدمة من قبل وزارة البلديات والإسكان.
أداء الخدمات
كشفت الوكالة المساعدة لتجربة العميل والمنتجات المبتكرة عن الرضا حول **الخدمات البلدية** و**السكنية**. الهدف هو تحسين الأداء وزيادة نسبة الرضا. تشير البيانات إلى أن **معدل الرضا العام** للقطاع البلدي يبلغ **90%**، بينما القطاع السكني **89%**، مما يدل على تفوق القطاع البلدي.
تقييم الأمانات
أمانة **حفر الباطن** حصلت على أعلى نسبة رضا عن الأمانات بـ **96%**، تليها:
- الحدود الشمالية: **93%**
- نجران: **92%**
- مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والباحة: **91%** لكل منهم
- تبوك، الشرقية والطائف: **90%** لكل منهم
المنتجات الأكثر رضا
منتج **الشهادات الصحية** حصل على أعلى نسبة رضا في القطاع البلدي وبلغت **96%**، بينما جاءت المنتجات الأخرى كالتالي:
- الرخص التجارية: **93%**
- مشغلو المدن: **93%**
- أعمال البنية التحتية: **90%**
- الرخص الإنشائية: **89%**
- الفرص الاستثمارية وصوت العميل: **80%** لكل منهما
القطاع السكني
في القطاع السكني، **الوحدات الجاهزة** من السوق حققت الأعلى بنسبة رضا تصل إلى **96%**، بينما جاءت نتائج المنتجات السكنية كما يلي:
- البناء الذاتي: **94%**
- أرضك دعمك: **89%**
- الإسكان التنموي: **83%**
- وحدات تحت الإنشاء: **76%**
الاستنتاج
تُظهر المعطيات زيادة ملحوظة في مستويات الرضا عن **القطاع البلدي** و**السكني**، مما يعكس تحسين الأداء. يسعى المسؤولون للاستمرار في تحقيق أفضل الخدمات للعملاء.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو معدل الرضا العام للقطاع البلدي؟
90%.
كيف تم تقييم مستوى الرضا في الخدمات؟
تم استخدام **مؤشر الرضا العام** لتقييم الخدمات المقدمة.
ما هي الأمانة التي حصلت على أعلى نسبة رضا؟
أمانة **حفر الباطن** بـ **96%**.
ما هو المنتج الأكثر رضا في القطاع البلدي؟
**الشهادات الصحية** بـ **96%**.