النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| التحول الرقمي | إطلاق “الفرع الافتراضي” يعزز تقديم الخدمات الرقمية. |
| خفض عدد المراجعين | انخفاض عدد المراجعين لمكاتب العمل بنسبة 93% خلال 23 شهرًا. |
| تقديم خدمات شاملة | إمكانية تنفيذ العديد من المعاملات إلكترونيًا عبر منصة “قوى”. |
| رؤية 2030 | التزام الوزارة بتعزيز التحول الرقمي وجودة الخدمات. |
التحول في خدمات وزارة الموارد البشرية
أسهمت مبادرة “الفرع الافتراضي” التي أطلقتها **وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية** في إحداث **تحول نوعي** في طريقة تقديم الخدمات. حيث تمكّن الأفراد والشركات من إنجاز معاملاتهم **إلكترونيًا** بسهولة، دون الحاجة إلى زيارة الفروع التقليدية. هذا أدى إلى **تحسين كفاءة الأداء الحكومي**، وزيادة سهولة الوصول إلى الخدمات، وتسريع إنجاز المعاملات.
إحصائيات ملحوظة
- انخفاض عدد مراجعي مكاتب العمل من 60,000 إلى 3,000 مستفيد شهريًا.
- نسبة الانخفاض بلغت 93% خلال 23 شهرًا.
- نجاح الوزارة في تطوير حلول تقنية تلبي احتياجات المستفيدين.
خدمات “الفرع الافتراضي”
يقدم “الفرع الافتراضي” عبر منصة **”قوى”** مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية، التي تشمل:
- إصدار التأشيرات المهنية والمؤقتة.
- تجديد رخص العمل.
- نقل خدمات العمالة.
- الاستعلام عن عقود العمل.
- تقديم الشكاوى العمالية إلكترونيًا.
- حجز مواعيد استشارية مع ممثلي الوزارة.
التزام الوزارة برؤية 2030
يأتي هذا الإنجاز في إطار التزام **وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية** بتطوير الخدمات الحكومية وفق رؤية المملكة **2030**، التي تركز على:
- تعزيز التحول الرقمي.
- تحسين جودة الخدمات الحكومية.
- تطوير الحلول التقنية المبتكرة لرفع كفاءة القطاع الحكومي.
أسئلة متكررة (FAQ)
ما هو “الفرع الافتراضي”؟
“الفرع الافتراضي” هو خدمة إلكترونية تقدمها الوزارة لإنجاز المعاملات بدون زيارة الفروع.
كيف ساهم “الفرع الافتراضي” في تخفيض عدد المراجعين؟
ساهم في تقليل عدد المراجعين بنسبة 93% خلال 23 شهرًا.
ما هي الخدمات المتاحة عبر منصة “قوى”؟
تتضمن الخدمات إصدار التأشيرات، تجديد رخص العمل، ونقل خدمات العمالة.
كيف تدعم الوزارة رؤية 2030؟
تعمل على تعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.