النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| استبانة إلكترونية | لقياس رضا الحجاج عن مرحلة المغادرة في الحج 1446هـ. |
| تسع لغات | تصميم الاستبانة يتضمن تسع لغات لتسهيل المشاركة. |
| إجراءات المغادرة | تقديم خدمات النقل والتفويج بشكل منظم لضمان راحة الحجاج. |
استبانة رضا الحجاج
أطلقت وزارة الحج والعمرة، في سياق اهتمامها بقياس جودة الأداء، استبانة إلكترونية تهدف إلى تقييم رضا الحجاج خلال موسم حج 1446هـ. هذه الاستبانة متاحة لجميع فئات الحجاج من داخل وخارج المملكة.
أهمية الاستبانة
- تقييم تجربة الحاج من وجهة نظره الشخصية.
- تحقيق التميز في الخدمات المقدمة للحجاج.
- دعم مستهدفات رؤية المملكة 2030.
تُوفر تسع لغات
حرصت الوزارة على تلبية احتياجات الحجاج من مختلف الثقافات واللغات، حيث تتوفر الاستبانة بتسع لغات عالمية:
- العربية
- الإنجليزية
- الإسبانية
- الفارسية
- الفرنسية
- الهندية
- الماليزية
- التركية
- الصينية
إجراءات مغادرة الحجاج
يشهد مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي حركة تشغيل مكثفة لنقل الحجاج إلى بلدانهم، حيث يتم تسيير رحلات منتظمة على مدار الساعة.
تنسيق مواعيد التفويج
تعمل الفرق على ضمان الالتزام بمواعيد تفويج ضيوف الرحمن من مساكنهم إلى الصالات المخصصة في المطار، مع التركيز على:
- تسهيل عملية فحص الأمتعة وشحنها.
- إنهاء إجراءات المغادرة بسهولة وراحة.
- تنسيق تام بين الجهات ذات العلاقة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي الاستبانة الإلكترونية؟
استبانة لقياس رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم خلال الحج.
كم عدد اللغات المتاحة للاستبانة؟
تتوفر الاستبانة بتسع لغات مختلفة.
كيف يتم تنظيم إجراءات المغادرة؟
تتم عبر رحلات منتظمة مع التركيز على مواعيد تفويج الحجاج.
ما هي أهداف وزارة الحج والعمرة؟
تحقيق التميز في الخدمات وتلبية تطلعات ضيوف الرحمن.