تقدم النضج الرقمي: كيف تتسارع المنصات الحكومية نحو التجربة الفعّالة؟

النقاط الرئيسية

تحقيق هيئة الحكومة الرقمية

أعلنت هيئة الحكومة الرقمية عن تحقيق نسبة **87.06%** في **مؤشر نضج التجربة الرقمية** لعام 2026، مما يعكس مستوى تطوراً **متقدماً**. وقد تم تقييم **59 منصة رقمية** من خلال **4 مناظير رئيسة** تشمل **20 محورًا**، مثل **رضا المستفيد** وتجربة المستخدم.

نمو المؤشر

شهد هذا المؤشر **نموًا ملحوظًا** مقارنة بعام 2025، حيث زاد عدد المنصات المشمولة بالتقييم من **50 إلى 59 منصة**. كما تجاوز عدد المشاركين في استبيان **قيّم تجربتك الرقمية** **805.5 آلاف مشارك**، مقارنة بــ **374 ألفًا** في العام السابق.

الشمولية الرقمية

سجل المؤشر الفرعي للشمولية الرقمية نسبة **76.98%** بمستوى **متمكن**، مما يعكس جهود الجهات الحكومية في تصميم خدمات رقمية تستهدف مختلف فئات المجتمع، بما في ذلك **الأشخاص ذوو الإعاقة** و**كبار السن**.

أعلى 10 منصات رقمية

• أبشر – 94.38%
• اعتماد – 94.36%
• صناعي – 92.83%
• بلدي – 92.56%
• توكلنا – 92.50%
• مساند – 92.20%
• قوى – 92.14%
• لوجستي – 91.72%
• نما – 91.53%
• بوابة وزارة السياحة – 91.16%

الحكومة الرقمية

تم إطلاق **مؤشر نضج التجربة الرقمية** في عام 2022 لقياس مستوى نضج المنصات والخدمات الرقمية، وكما يمكن الجهات الحكومية من تطويرها بناءً على آراء المستفيدين و**أفضل الممارسات العالمية**.

مؤشرات عالمية

تزامن ذلك مع تحقيق **المملكة** المركز الثاني عالميًا في مؤشر **نضج الحكومة الرقمية** لعام 2025، الذي أصدره **البنك الدولي**، كما تصدرت إقليميًا للمرة الرابعة على التوالي في مؤشر **نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة**.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هي نسبة نضج التجربة الرقمية لعام 2026؟

نسبة النضج هي **87.06%**.

كم عدد المنصات التي تم تقييمها؟

تم تقييم **59 منصة**.

ما هو المؤشر الفرعي للشمولية الرقمية؟

سجل نسبة **76.98%**.

ما هي أعلى منصة رقمية؟

منصة **أبشر** هي الأعلى بنسبة **94.38%**.

اقرأ أيضا