النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| المركز الأول | المملكة العربية السعودية تتصدر في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024. |
| نسبة النضج | تحقيق نسبة نضج بلغت 96% في التقييم العام. |
| التطور المستمر | تقدم مستمر منذ عام 2020، من المرتبة الرابعة إلى الأولى. |
| الخدمات الرقمية | تحسينات ملحوظة في الصحة والتعليم والمدن الذكية. |
التفوق على الدول الأخرى
تصدرت **المملكة العربية السعودية** على دول منطقة **الشرق الأوسط** وشمال **أفريقيا** في **مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024**، الصادر عن **لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)**. وقد حققت المملكة **المركز الأول** للمرة الثالثة على التوالي، بنسبة نضج بلغت **96%** في التقييم العام للمؤشر.
أهمية هذا الإنجاز
أكد **المهندس أحمد بن محمد الصويان**، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن هذا الإنجاز يعكس الدعم الكبير من القيادة الرشيدة. كما أشار إلى الدور المحوري لـ **التكامل** بين **الجهات الحكومية** واعتمادها على **الذكاء الاصطناعي**، مما أسهم في تعزيز مكانة المملكة في المؤشرات الدولية.
تطور نتائج المملكة
سجلت **المملكة** تطورًا ملحوظًا منذ عام **2020**، حيث بدأت في **المرتبة الرابعة** ثم تقدمت إلى **المرتبة الثانية** في **2021**، قبل أن تحقق الصدارة في **2022** والحفاظ عليها في نسختي **2023** و**2024**.
تحسينات في الخدمات Digitalisierung
- الرعاية الصحية الإلكترونية، مثل **الوصفات الطبية الرقمية**.
- حجوزات المواعيد عبر المنصات الحكومية.
- تطوير **الخدمات التعليمية الرقمية**، مثل منصات **التعلم عن بُعد**.
- تحسين إجراءات دفع الرسوم عبر المنصات **الرقمية**.
قيادة المملكة في المؤشرات العالمية
تفوقت **المملكة** على **16 دولة** في المؤشر، حيث استند التقييم إلى **نضج 100 خدمة حكومية** ذات أولوية. حصلت على نسب عالية في ثلاثة مؤشرات فرعية، كما يلي:
- نسبة **99%** في مؤشر “توفر الخدمة وتطورها”.
- نسبة **93%** في مؤشر “استخدام الخدمة ورضا المستفيدين”.
- نسبة **99%** في مؤشر “الوصول إلى الجمهور”.
قفزة نوعية في مؤشرات الأمم المتحدة
حققت المملكة قفزة نوعية بتقدمها **25 مرتبة** في **مؤشر الأمم المتحدة** لتطور الحكومة الإلكترونية لعام **2024**، لتصبح ضمن الدول الرائدة عالميًا، حيث احتلت المركز **الرابع عالميًا** و**الأول إقليميًا** و**الثاني** على مستوى مجموعة **العشرين** في مؤشر الخدمات الرقمية.
الأسئلة الشائعة
ما هو مؤشر نضج الخدمات الحكومية؟
يقيس مستوى تطور الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة.
كيف حققت المملكة المركز الأول؟
من خلال التحسينات المتواصلة في الخدمات الرقمية.
ما هي الخدمات الرقمية الأساسية؟
تشمل الرعاية الصحية الإلكترونية والتعليم عن بُعد.
ما هو دور الذكاء الاصطناعي في هذا الإنجاز؟
يساهم في تحسين تجربة المستفيدين وتعزيز الكفاءة.