النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| الاستعدادات لموسم رمضان | خطة شاملة لأداء الخدمات في الحرمين الشريفين. |
| محاور الخطة | إدارة المرافق، تعزيز كفاءة التشغيل، والتنسيق بين الجهات. |
| مشاريع جديدة | تفعيل الخرائط التفاعلية والرقمية لمساعدة الزوار. |
| رفع جودة الخدمات | تطوير خدمات النظافة والكهرباء والراحة. |
استعدادات الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي
أكملت **الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي** استعداداتها التشغيلية والفنية لموسم **شهر رمضان المبارك 1447هـ**، من خلال خطة تشغيلية شاملة أُعدّت خصيصًا لهذا الموسم.
محاور الخطة التشغيلية
- إدارة الأصول والمرافق
- تعزيز كفاءة التشغيل والصيانة
- التنسيق مع الجهات ذات العلاقة
تعزيز التجربة الروحية
تركز الهيئة على **إثراء التجربة الروحانية** لضيوف الرحمن، من خلال تنظيم فعاليات متعددة تضمن الاستمرارية والجودة خلال أوقات الذروة.
نطاقات مكانية محددة
- المسجد الحرام: الرواق السعودي، وصحن المطاف
- المسجد النبوي: المسجد وساحاته ومرافقه
مشاريع نوعية جديدة
تستند الهيئة في خطتها إلى حزمة من المشاريع النوعية التي تهدف إلى **تحسين جودة الخدمات** ورفع كفاءة التشغيل، من خلال مبادرات جديدة مثل:
- تفعيل الخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد
- خدمة نقل كبار السن
- أنظمة تعداد الزوار
- أجهزة قياس رضا الزوار
رفع كفاءة الخدمات الأساسية
تعمل الهيئة على **رفع موثوقية منظومة الكهرباء والطاقة**، وتعزيز كفاءة أنظمة التكييف والإضاءة. تشمل الخدمات أيضًا:
- تحسين دورات المياه
- زيادة كفاءة أعمال النظافة
- واجبات الصيانة الدورية
خدمات جديدة للزوار
شهدت الهيئة تطوير خدمة **حفظ الأمتعة** وتحسين آليات العمل بين مكة المكرمة والمدينة المنورة، مع التركيز على تقديم خدمات للأطفال.
إدارة الحشود
تركز الخطة على تعزيز الإرشاد المكاني وتنظيم الممرات لضمان حركة سلسة. كما تم تعزيز بيئة المعتكفين لضمان راحتهم.
الخدمات الإثرائية
تم تشغيل **معرض عمارة الحرمين الشريفين** الذي يعرض التاريخ المعماري، بالإضافة إلى تحسين تجربة الزوار من خلال توفير خدمات متعددة.
التوجيهات والالتزام
تجدد الهيئة التزامها بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، تحقيقًا لتوجيهات **القيادة الرشيدة** وتعزيز جودة التجربة الإيمانية خلال رمضان.
أسئلة شائعة
ما هي أبرز محاور خطة الهيئة؟
إدارة الأصول، تحسين كفاءة التشغيل، والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
كيف ستعزز الهيئة تجربة الزوار؟
من خلال تفعيل خرائط تفاعلية وخدمات جديدة.
ما هي الخدمات المقدمة لكبار السن؟
خدمة النقل من محطات النقل لضمان راحتهم.
كيف يتم قياس رضا الزوار؟
باستخدام أجهزة قياس رضا الزوار لدعم التحسين المستمر.