مطار الملك خالد: لماذا يُعتبر الأقل شكاوى من المسافرين؟

النقاط الرئيسية

مقدمة

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات استنادًا إلى عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال شهر سبتمبر 2024.

مؤشر الشكاوى

أوضحت الهيئة أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ **1273 شكوى**، حيث جاءت **الخطوط الجوية السعودية** بأقل عدد من الشكاوى، بواقع **29 شكوى** لكل 100 ألف مسافر. وتمكنت من معالجة جميع الشكاوى في الوقت المحدد، حيث بلغت نسبة معالجة الشكاوى **100%**.

تصنيف شركات الطيران

• الخطوط الجوية السعودية: 29 شكوى لكل 100 ألف مسافر، نسبة معالجة 100%
• طيران أديل: 29 شكوى لكل 100 ألف مسافر، نسبة معالجة 100%
• طيران ناس: 31 شكوى لكل 100 ألف مسافر، نسبة معالجة 100%

تصنيف المطارات

مطار الملك خالد

بينت الهيئة أن مطار الملك خالد الدولي بالرياض حصد لقب ** الأقل من حيث الشكاوى**، حيث بلغت نسبته **0.3%** لكل 100 ألف مسافر، مع **11 شكوى** ومعالجة الشكاوى بنسبة **100%**.

مطار الأمير نايف

حصل مطار الأمير نايف على أقل الشكاوى من مطارات تقل أعداد المسافرين عنها 6 ملايين مسافر سنويًا، حيث بلغت نسبته **1%** لكل 100 ألف مسافر، مع شكوى واحدة ومعالجة الشكاوى بنسبة **100%**.

المطارات الداخلية

فيما يتعلق بالمطارات الداخلية، كان مطار **عرعر** هو الأقل بعدد الشكاوى، حيث وصلت نسبته **3%** لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة، ونسبة معالجة للشكاوى **100%**.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هو عدد الشكاوى المرفوعة في سبتمبر 2024؟

عدد الشكاوى المرفوعة بلغ 1273 شكوى.

ما هي أفضل شركات الطيران من حيث معالجة الشكاوى؟

الخطوط الجوية السعودية وطيران أديل وطيران ناس جميعها حققت نسبة معالجة 100%.

أي مطار حصل على أقل عدد من الشكاوى؟

مطار الملك خالد الدولي هو الأقل من حيث الشكاوى.

ما هو مدى معالجة الشكاوى في المطارات؟

جميع المطارات المذكورة قامت بمعالجة الشكاوى بنسبة 100%.

اقرأ أيضا