النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عمر السائق | يجب ألا يقل عن 25 عامًا. |
| أدوات السلامة | توفير مختلف أدوات السلامة في الحافلات. |
| 19 مؤشرًا | تتبع أداء النقل المدرسي وتحليل الشكاوى. |
| جائزة أفضل مركز اتصال | حصلت عليها الشركة من منظمة (INSIGHTS). |
اشترطات النقل التعليمي
حددت الهيئة العامة للنقل **اشتراطات** لممارسة نشاط النقل التعليمي، مع بداية السنة الدراسية الجديدة 1445، وعودة الطلاب إلى مقاعد الدراسة.
الشروط الأساسية للسائقين
- يجب ألا يقل **عمر السائق عن 25 عامًا**.
- ضرورة الحصول على **بطاقة سائق** ورخصة قيادة **سارية المفعول**.
- تقديم **شهادة خلو من السوابق**.
- اجتياز **دورة إسعافات أولية معتمدة**.
- الفحص الطبي واختبار الكفاءة المهنية.
أدوات السلامة
أكدت الهيئة على أهمية التعامل مع **الناقل النظامي** لضمان **سلامة الطلاب** وباقي المستفيدين، والتقيد بالتجهيزات الفنية وأدوات السلامة للحافلات التعليمية.
تجهيزات الحافلات
- الحافلات التي تتسع لأكثر من 15 مقعدًا.
- الحافلات التي لا تزيد على 15 مقعدًا.
- الحافلات التي لا تزيد على 9 مقاعد.
تشمل التجهيزات:
- توافر **أدوات السلامة**.
- أجهزة **تتبع** مرتبطة بمنصة وصل.
- وجود **كاميرات داخل الحافلة**.
- لوحات **حافلة مدرسية** على جوانب الحافلة.
منصة تطوير خدمة النقل
دشّنت شركة تطوير لخدمات النقل **”رافد”** منصة لمراقبة أداء خدمة النقل المدرسي، تهدف إلى تحسين الأداء ومعالجة الشكاوى.
مؤشرات أداء النقل المدرسي
وضعت الشركة **19 مؤشرًا** لتقييم مستوى الخدمة، تشمل:
- المؤشرات التشغيلية.
- الأمن والسلامة.
- أداء سائقي الحافلات.
- نسب الشكاوى ومعالجتها.
خدمات العملاء والشكاوى
استقبل مركز الاتصال بالشركة خلال السنة الماضية أكثر من **100 ألف طلب**، وجرى معالجة **90%** منها خلال **5 أيام عمل**.
الرسائل التوعوية
- تم إرسال أكثر من **6 ملايين رسالة** نصية وواتس آب لأولياء الأمور.
- تضمنت الرسائل **توعوية وتحفيزية**.
جائزة أفضل مركز اتصال
حصدت الشركة مؤخرًا **جائزة أفضل مركز اتصال** في الشرق الأوسط لعام 2023 من منظمة **(INSIGHTS)**.
FAQ
ما هي شروط السائقين للنقل التعليمي؟
يجب أن يكون عمر السائق 25 عامًا ولديه جميع التراخيص والشهادات المطلوبة.
ما هي أدوات السلامة المطلوبة؟
تتضمن أدوات السلامة الكاميرات وأجهزة التتبع وأدوات السلامة الأساسية.
كيف يتم تقييم أداء النقل المدرسي؟
يتم تقييم أداء النقل عبر 19 مؤشرًا تتعلق بالخدمة والأمان.
ما هي جائزة المركز الاتصال؟
هي جائزة تُمنح لأفضل مراكز الاتصال، حصلت عليها الشركة في عام 2023.