النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| فوضى الطيران | إلغاء عشرات الرحلات الجوية بين المملكة المتحدة وأوروبا |
| أداة استرداد من مايكروسوفت | إطلاق أداة للمساعدة في إصلاح الأجهزة المتأثرة |
| تحديث CrowdStrike | تحديث البرنامج لتمكين «الإصلاح التلقائي» |
| تأثر الأجهزة | تأثر ما يصل إلى 8.5 مليون جهاز |
| تحذيرات الأمان | أستراليا تحذر من المواقع الخبيثة بعد انقطاع الإنترنت |
| انقطاع الخدمات | توقف تطبيق وموقع اليانصيب الوطني |
التأثير على الرحلات الجوية
بعد تعطل أنظمة تكنولوجيا المعلومات العالمية لشركة مايكروسوفت يوم الجمعة، استمرت التأخيرات في الرحلات الجوية طوال عطلة نهاية الأسبوع. ألغت شركة إيزي جيت 24 رحلة جوية في مطار جاتويك بلندن، فيما ألغت الخطوط الجوية البريطانية 12 رحلة في مطار هيثرو. هذا تسبب في يوم ثالث من الفوضى للمسافرين بسبب تحديث فاشل لبرنامج CrowdStrike.
التحديث الفاشل
كشفت وزيرة الداخلية الأسترالية، كلير أونيل، أن شركة CrowdStrike أبلغت الحكومة الفيدرالية بأنها «قريبة الآن من طرح إصلاح تلقائي» لتمكين الأنظمة من العودة إلى العمل عبر الإنترنت. مع ذلك، يحذر خبراء تكنولوجيا المعلومات من أن الأمر قد يستغرق أسابيع حتى تتعافى البنية التحتية بالكامل.
أداة استرداد من مايكروسوفت
أطلقت مايكروسوفت أداة استرداد لمساعدة مسؤولي تكنولوجيا المعلومات في إصلاح أجهزة Windows المتأثرة بتحديث CrowdStrike الخاطئ. تسببت هذه المشكلة في تعطل 8.5 مليون جهاز بنظام Windows يوم الجمعة. تعمل الأداة على إنشاء محرك أقراص USB قابل للتمهيد يمكن استخدامه لاسترداد الأجهزة المتأثرة بسرعة.
إصلاح الأجهزة
على الرغم من إصدار تحديث لإصلاح البرنامج، إلا أن جميع الأجهزة لا تستطيع استقبال هذا الإصلاح تلقائيًا. يضطر بعض مسؤولو تكنولوجيا المعلومات إلى إعادة تشغيل الأجهزة عدة مرات لاستقبال التحديث، فيما يحتاج البعض الآخر للتمهيد في الوضع الآمن وحذف ملف التحديث المسبب للمشكلة يدويًا.
خطوات استرداد الأجهزة
تجعل أداة الاسترداد من مايكروسوفت العملية أقل يدوية من خلال التمهيد إلى بيئة Windows PE عبر USB وحذف ملف CrowdStrike المسبب للمشكلة تلقائيًا. وإذا كان القرص محميًا بتشفير BitLocker، فستطالب الأداة بمفتاح استرداد BitLocker ثم تستمر في إصلاح التحديث.
الخطوات المتبعة لإصلاح الأجهزة
- التمهيد إلى بيئة Windows PE عبر USB
- الوصول إلى قرص الجهاز المتأثر
- حذف ملف التحديث المسبب للمشكلة تلقائيًا
- في حالة تشفير BitLocker، طلب مفتاح الاسترداد
خطوات الاسترداد المنفصلة لأجهزة Azure
توفر مايكروسوفت أيضًا خطوات استرداد منفصلة لأجهزة Windows Virtual Machines التي تعمل على Azure. نشرت الشركة خطوات استرداد لجميع أجهزة Windows 10 وWindows 11 على موقع الدعم الخاص بها.
الخاتمة
مازالت تداعيات عطل تكنولوجيا المعلومات مستمرة، ومع ذلك، تبذل مايكروسوفت جهودًا كبيرة لعودة الأنظمة للعمل بشكل طبيعي في أسرع وقت.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما سبب الفوضى في الرحلات الجوية؟
تعطيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات نتيجة لتحديث فاشل لبرنامج CrowdStrike.
ما هي أداة الاسترداد من مايكروسوفت؟
أداة تساعد في إصلاح الأجهزة المتأثرة بتحديث CrowdStrike الخاطئ.
كيف يمكن استرداد الأجهزة المتأثرة؟
التمهيد إلى بيئة Windows PE عبر USB وحذف ملف التحديث تلقائيًا.
ما هي التحذيرات الأمنية الواردة؟
تحذيرات من المواقع الخبيثة بعد انقطاع الإنترنت.