النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| نسبة تراجع نظافة قسم الطوارئ | 78% |
| أفضل أداء للتجمعات الصحية | تجمع الطائف الصحي بـ84% |
| تراجع الطب النفسي | 4% |
| نسبة رضا المرضى | 74.49% |
تراجع نظافة قسم الطوارئ
شهد قسم **الطوارئ في الطب النفسي** تراجعًا ملحوظًا في مستوى **نظافة** الخدمات المقدمة، حيث بلغت النسبة حوالي **78%**، مما تسبب في تراجع **374 مريضًا** عن الخدمة. بينما جاء **تجمع الطائف الصحي** في الصدارة بأعلى أداء على مستوى المديريات.
التغيرات في رضا المرضى عن الخدمة
أظهرت نتائج تقرير قياس رضا **المرضى** خلال الربع الأول من العام الحالي تراجعًا بحوالي **4%**، حيث استقر إجمالي رضا المرضى عند **74.49%** مقارنة بالربع الرابع من عام 2023 الذي سجل **78.9%**.
عناصر التراجع والتحسن
- نظافة قسم الطوارئ – **77.77%** تراجع
- المعلومات المقدمة للمرضى – **73.32%** تراجع
- الشفافية حول أي تأخير في الإجراءات – **67%** تراجع
- تخفيف الألم – **66.74%** تراجع
- تجارب المرضى – **65.54%** تراجع
الأكثر تحسنًا
- راحة المرضى خلال سحب الدم – **87.50%**
- توفر الأدوية – **85%**
- شرح التعليمات من الصيدلي – **84%**
- مدة الانتظار لصرف الأدوية – **81%**
أولويات التحسين
تشمل أولويات التحسين ما يلي:
- احتمالية وصية المرضى للقسم للآخرين
- التقييم العام للرعاية خلال زيارة قسم الطوارئ
- تخفيف الشعور بالألم
- إعلام المرضى بأي تأخير في الإجراءات
- مراعاة احتياجات المرضى من قبل الممرضين
- تعاون الموظفين في تقديم الرعاية
- الراحة في منطقة الانتظار
- ردود فريق التمريض على الاستفسارات
- معلومات حول الرعاية الذاتية في المنزل
- مدة الانتظار قبل العلاج
أداء المديريات الصحية
تاريخ أداء المديريات كان كالتالي:
| اسم التجمع | نسبة الأداء |
|---|---|
| تجمع الطائف الصحي | 84% |
| تجمع حائل الصحي | 80% |
| تجمع الرياض الصحي | 73% |
| تجمع الشرقية وجازان الصحي | 70% |
أسئلة متكررة (FAQ)
ما هو مستوى رضا المرضى عن الخدمات في الطب النفسي؟
رضا المرضى بلغ **74.49%**.
أي تجمع صحي سجل أعلى أداء؟
**تجمع الطائف الصحي** كان الأفضل أداءً بـ**84%**.
ما هي العناصر التي سجلت أعلى تراجع؟
نظافة قسم الطوارئ كانت من أكثر العناصر تراجعًا بنسبة **77.77%**.
ما هي نسبة تراجع الطب النفسي مقارنة بالسابق؟
لقد سجل الطب النفسي **تراجعًا بنسبة 4%**.