النقاط الرئيسية
| الشكوى | تفاصيل |
| شكاوى مطار جدة | ضعف 14 مطارا |
| مطارات دون شكاوى | ينبع، الأحساء، طريف، شرورة، الوجه، الدوادمي، العلا، نيوم |
| مهام تطوير الإجراءات | تقييم التسهيلات، التنسيق مع الجهات المعنية، حصر متطلبات ذوي الإعاقة، مراجعة وتحديث إجراءات السفر، التنسيق مع الجهات ذات العلاقة |
سجل الشكاوى في مطار الملك عبدالعزيز
سجلت شكاوى المسافرين في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ضعف شكاوى المسافرين في 26 مطارا آخر خلال الربع الأول من العام الحالي، في وقت خلت شكاوى المسافرين في 8 مطارات ممثلة في:
- مطارات الأمير عبدالمحسن بينبع
- الأحساء الدولي
- شرورة
- طريف
- الوجه
- الدوادمي
- العلا الدولي
- نيوم
مسجلة «صفر» شكاوى.
تقرير الهيئة العامة للطيران المدني
كشف تقرير الهيئة العامة للطيران المدني الشكاوى في مطارات المملكة خلال الربع الأول من العام الحالي، حيث بلغ إجمالي الشكاوى في 27 مطارا في المملكة 256 شكوى، وتصدر مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة أكثر المطارات شكاوى بإجمالي 92 شكوى بـ36%، وحل مطار الملك خالد الدولي بالرياض ثانيا، بإجمالي 61 شكوى بـ24%، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام ثالثا، بإجمالي 25 شكوى بـ10%، ومطار أبها الدولي رابعا، بإجمالي 12 شكوى بـ5%، وتساوت شكاوى مطاري الأمير محمد الدولي بالمدينة المنورة، والأمير سلطان بتبوك خامسا، بإجمالي 11 شكوى بـ4.29%، ومطار الملك عبدالله بجازان سادسا، بإجمالي 10 شكاوى بـ4%.
المطارات الأقل شكاوى
حصدت مطارات ينبع، والأحساء، وشرورة، وطريف، والوجه، والدوادمي، والعلا، ونيوم، «صفر» شكاوى خلال الربع الأول من العام الحالي، وتساوى مطارا نجران والقيصومة ثانيا، بشكوى وحيدة لكل منهما بـ0.39%، ومطارات القريات، وبيشة، والباحة ثالثا، بشكوتين لكل منهم بـ1%، ومطارات وادي الدواسر، وحائل الدولي، وعرعر، والقصيم رابعا، بإجمالي 3 شكاوى لكل منها بـ1.17%، ومطارا الجوف ورفحاء خامسا، بإجمالي 4 شكاوى لكل منهما بـ2%، ومطار الطائف الدولي سادسا، بإجمالي 6 شكاوى بـ2.34%.
5 مهام لتحسين خدمات المسافرين
تواصل الهيئة العامة للطيران المدني جهودها، عبر لجنة تطوير الإجراءات المخصصة لذوي الإعاقة، وذوي القدرة المحدودة على الحركة، وذلك بمشاركة خبراء معنيين بالتطوير المستمر لرحلة المسافر، وتمثلت أبرز المهام المنفذة في:
- تقييم التسهيلات ومرافق ذوي الإعاقة في المطارات
- التنسيق مع الجهات المعنية بالمطارات
- حصر متطلبات مرافق ذوي الإعاقة
- مراجعة وتحديث إجراءات السفر لذوي الإعاقة وفق المعايير الدولية
- التنسيق مع الجهات ذات العلاقة حول احتياجات ذوي الإعاقة
ملخص
| مجموع الشكاوى في مطارات المملكة | 256 شكوى |
| النسبة المئوية لشكاوى مطار جدة | 36% |
FAQ
هل جميع المطارات في المملكة سجلت شكاوى؟
لا، هناك 8 مطارات لم تسجل أي شكوى خلال الفترة المذكورة.
ما هي أكثر المطارات تعرضاً لشكاوى في المملكة؟
مطار الملك عبدالعزيز بجدة كان أعلى من حيث عدد الشكاوى بنسبة 36%.
ما هي المهام التي تقوم بها الهيئة العامة للطيران المدني لتحسين خدمات المسافرين؟
تقييم التسهيلات، التنسيق مع الجهات المعنية، حصر متطلبات ذوي الإعاقة، مراجعة وتحديث إجراءات السفر، التنسيق مع الجهات ذات العلاقة.