رضا المستفيدين: كيف يقيس النقل العام تجربة المدينة؟

النقاط الرئيسية

استطلاع آراء المستفيدين من خدمات النقل العام

يهدف مشروع النقل العام لحافلات المدينة المنورة إلى معرفة **آراء المستفيدين** من خدماته عبر استطلاع شامل. هذا الاستطلاع يهدف إلى قياس **النمط**، **جودة** الخدمات، **دقة المواعيد**، مستويات **الأمان** و**النظافة** من وجهة نظر المستفيدين، بالإضافة إلى مقترحاتهم لتحسين الخدمة و**توسيع** شبكة الحافلات.

أهداف الاستطلاع

• قياس مدى رضا المستفيدين.
• جمع الأفكار والاقتراحات لتحسين الخدمات.
• تقييم التكاليف والفوائد من استخدام الحافلات.
• تحديد المشكلات المتعلقة بالازدحام.

إجراءات وتحسينات

يشمل الاستطلاع أيضًا تقييم **التكلفة** التي يدفعها المستفيد مقابل **الفوائد**. كما يهتم المشروع بمعرفة أبرز **المشاكل** التي يواجهها المستخدمون في مختلف مراحل انتقالهم بين المحطات.

تعزيز الانسيابية في حركة المرور

يذكر أن مشروع النقل العام، الذي تم توقيع عقده في **2022**، يتكون من 27 حافلة و106 محطة. يوفر المشروع **حركة انسيابية** في الشوارع الرئيسية مما يساهم في رفع **جودة النقل**. هذا المشروع يعد جزءًا من مستهدفات **رؤية المملكة 2030** ويمتد ليشمل المناطق الحيوية مثل المساجد والمدارس والمراكز التجارية.

إحصائيات المشروع

• عدد الرحلات: 165 ألف رحلة خلال 2023.
• عدد المستفيدين: أكثر من مليون راكب.

الاستفادة من التطبيق الإلكتروني

كما يستطلع المشروع آراء المستخدمين للتطبيق الإلكتروني “حافلات المدينة”، متناولًا ميزاته والسلبيات التي يواجهها المستخدمون، مما يساعد في تطوير خدماته بشكل أفضل.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هدف الاستطلاع الخاص بالنقل العام؟

يهدف إلى قياس آراء المستفيدين عن جودة الخدمات المقدمة.

كم عدد الحافلات المتوفرة في المشروع؟

يتكون المشروع من 27 حافلة.

ما هو عدد المحطات التي يغطيها المشروع؟

يوجد 106 محطات توقف رئيسية وفرعية.

متى بدأت خدمات النقل العام في المدينة المنورة؟

تم توقيع العقد في عام 2022.

اقرأ أيضا