النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد الشكاوى | 752 شكوى في تأمين المركبات و553 شكوى في التأمين الصحي. |
| آلية التعامل مع الشكاوى | تصعيد الشكاوى التي لم تُحل خلال 5 أيام عمل. |
| هدف الهيئة | تعزيز التنافسية ورفع الجودة في الخدمات التأمينية. |
الكشف عن الشكاوى التأمينية
أعلنت هيئة التأمين أن مجموع الشكاوى المقدمة ضد الشركات التأمينية خلال الربع الأول من العام الحالي كان **752 شكوى تتعلق بتأمين المركبات**، و**553 شكوى تتعلق بالتأمين الصحي**. ويهدف المؤشر الذي أصدرته الهيئة إلى **تعزيز الشفافية** وتسهيل اتخاذ القرارات التأمينية الصائبة، بالإضافة إلى **رفع مستوى المنافسة والجودة** بين الشركات المقدمة لهذه الخدمات.
اتخاذ الإجراءات المناسبة
حسب المؤشر، فإن الشكاوى التي تمت الإشارة إليها هي تلك التي لم تتم معالجتها من قبل الشركات في الوقت المحدد. تبدأ آلية تقديم الشكاوى بتواصل المستفيد مباشرة مع شركة التأمين، وفي حال عدم الاستجابة أو **معالجة الشكوى خلال 5 أيام عمل**، يحق للمستفيد **تصعيد الشكوى** إلى هيئة التأمين عبر موقعها الإلكتروني.
تطوير القطاع التأميني
تسعى هيئة التأمين إلى **تطوير خدمات القطاع** لتلبية احتياجات حاملي الوثائق والمستفيدين. تعمل الهيئة على تقديم تجربة متفوقة تعزز الرضا وتلبي تطلعات المستفيدين، حيث تؤكد على **التزامها الدائم** بتطوير القطاع وزيادة فعالية الخدمات المقدمة.
عن الهيئة
تأسست هيئة التأمين بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 85 في **28/1/1445**، وتهدف إلى تنظيم صنعت التأمين في المملكة وتحقيق الرقابة الفعالة، **وزيادة الوعي التأميني** وحماية حقوق المؤمن لهم والمستفيدين.
الأسئلة الشائعة
ما هي عدد الشكاوى المقدمة ضد شركات التأمين؟
752 شكوى لتأمين المركبات و553 شكوى للتأمين الصحي.
ما هي الخطوات لتقديم شكوى؟
التواصل مع الشركة، وإذا لم يتم الحل خلال 5 أيام، يمكن تصعيد الأمر للهيئة.
ما هو الهدف من هيئة التأمين؟
تعزيز الجودة والتنافسية في القطاع التأميني.
متى تم تأسيس هيئة التأمين؟
في 28/1/1445 بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 85.