النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| انخفاض الشكاوى | انخفضت نسبة الشكاوى بنسبة 42% مقارنة بالعام الماضي. |
| أبرز الشكاوى | طلبات التعويض المتعلقة بمخالفات النظام كانت النسبة الأعلى. |
| مسؤوليات الهيئة | تتولى الهيئة مسؤوليات حماية المستثمرين من الممارسات غير العادلة. |
انخفاض الشكاوى المقدمة لهيئة السوق المالية
انخفضت نسبة الشكاوى المقدمة لهيئة السوق المالية خلال العام الماضي بنسبة **42%**؛ حيث بلغ عدد الشكاوى المستلمة **7025 شكوى** مقابل **12.118 شكوى** في العام 2022، مما يدل على انخفاض لحوالي النصف.
تحليل البيانات الواردة
تشير بيانات هيئة السوق المالية إلى أن حوالي **ربع الشكاوى** المقدمة كانت حول **المحافظ الاستثمارية**، بنسبة **24.8%**، حيث بلغ عددها **1202 شكوى**. كما استحوذت المؤسسات المالية والشركات المالية على حوالي **ثلثي الشكاوى**، بنسبة **39.1%** و**34%** على التوالي.
أبرز الشكاوى
شكلت شكاوى طلبات التعويض المتعلقة بمخالفات النظام واللوائح التنفيذية النسبة الأعلى من الشكاوى، حيث بلغت نسبتها **32.3%** بعدد **1634 شكوى**. وقائمة الشكاوى كانت كما يلي:
- طلبات التعويض = **1634** = **32.3%**
- المحافظ الاستثمارية = **1202** = **17.1%**
- الخدمات المقدمة من مؤسسات السوق المالية = **1090** = **15.5%**
- صرف أرباح الشركات = **1083** = **15.4%**
- حوكمة الشركات = **624** = **8.9%**
- الاكتتابات العامة وحقوق الأولوية = **596** = **8.5%**
- ممارسة أعمال الأوراق المالية دون ترخيص = **275** = **3.9%**
- شكاوى خارجية = **214** = **3%**
- الصناديق الاستثمارية = **201** = **2.9%**
- الاتفاقات والعقود بين المستثمرين والوسطاء = **105** = **1.5%**
- تنفيذ صفقات الأوراق المالية = **0**
انخفاض الشكاوى
شهدت معظم الشكاوى المقدمة لهيئة السوق المالية انخفاضًا خلال العام الماضي. على سبيل المثال، **انخفضت نسبة شكاوى الخدمات المقدمة من مؤسسات السوق المالية** بنسبة **36.1%** من **1705** إلى **1090**.
توزيع الشكاوى حسب المشتكى عليه
| المشتكى عليه | عدد الشكاوى |
|---|---|
| مؤسسات السوق المالية | 2690 |
| الشركات المدرجة | 2012 |
| أفراد | 995 |
| هيئة السوق المالية | 403 |
| مؤسسات غير مرخصة | 676 |
مسؤوليات الهيئة
تستند الهيئة في استقبال الشكاوى إلى **مسؤولياتها** المحددة بموجب نظام السوق المالية، والتي تشمل حماية المستثمرين من الممارسات غير العادلة أو الاحتيال. ولتحقيق ذلك، اتخذت الهيئة عددًا من الخطوات، منها:
- فتح قنوات متعددة لاستقبال الشكاوى.
- متابعة مخالفات نظام السوق المالية.
- تنظيم أعمال الدعاوى الجماعية لتعويض المتضررين.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. ما هو سبب انخفاض الشكاوى؟
تعود أسباب انخفاض الشكاوى إلى تحسينات في الأداء والسوق.
2. ما هي الشكوى الأكثر شيوعًا؟
طلبات التعويض المتعلقة بمخالفات النظام.
3. كيف تتعامل الهيئة مع الشكاوى؟
تستقبل الهيئة الشكاوى عبر قنوات متعددة وتتابعها بشكل منهجي.
4. ما هي مسؤوليات الهيئة؟
حماية المستثمرين ومتابعة المخالفات.